* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
A Control Tower Enel atua como ponto focal no atendimento direto ao cliente, integrando a área de Inteligência Operacional da companhia. Nossa missão é fornecer suporte estratégico por meio do desenvolvimento de análises, estudos e apresentações gerenciais, além do acompanhamento contínuo dos processos operacionais. Também somos responsáveis pelo atendimento e monitoramento dos indicadores de desempenho de todas as BPOs, garantindo visibilidade, eficiência operacional e suporte à tomada de decisão.
Responsabilidades e atribuições
A VP MS1 é responsável pela gestão estratégica e operacional das contas dedicadas, assegurando:
- Performance operacional
- Cumprimento de SLAs
- Controle orçamentário
- Eficiência de recursos
- Padronização de processos
O Analista Jr. dará suporte direto às demandas de planejamento da operação dedicada.
Requisitos e qualificações
IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):
- Ensino Superior completo;
- Disponibilidade para atuação Presencial;
- Desenvolvimento de análises, estudos, apresentações gerenciais, dimensionamento operacional, forecast e curvas de demanda.
- Relacionamento direto com o cliente, com reporte de resultados, elaboração de estudos e atendimento de demandas estratégicas.
- Monitoramento de indicadores e suporte à tomada de decisão.
- Alta capacidade de resposta, garantindo agilidade, assertividade e excelência no atendimento às solicitações.
- Atuação voltada à melhoria contínua dos processos e performance operacional.
Informações adicionais
Salário:
R$ 5,500 + Benefícios
Horário de Trabalho
- Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
- 200h mês | Escala 5x2 com folgas Variável
- Modalidade Presencial
- Unidade Oliveira Coutinho
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Prova Excel
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista com Requisitante
- Etapa 6: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 7: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
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Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?