* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a subsidiária de financiamento cativo e propriedade integral da General Motors e está sediada em Fort Worth, EUA. Somos uma fornecedora global de soluções de financiamento automotivo, com operações na América do Norte, América do Sul e Ásia-Pacífico. Por meio de nossos relacionamentos de longa data com revendedores de automóveis, oferecemos opções atraentes de financiamento de varejo e programas de leasing para atender às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, oferecemos produtos de empréstimo comercial a revendedores para ajudá-los a financiar e ampliar seus negócios.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), os membros de nossa equipe definem e moldam nossa cultura - um ambiente que acolhe novas ideias, promove a integridade e cria um senso de comunidade e pertencimento. Aqui fazemos mais do que trabalhar - prosperamos.
- Atender gestores de frota de clientes corporativos, sendo o principal ponto de contato para demandas operacionais;
- Fazer o Boa Vindas com o cliente e repasse de Processos, Procedimento e Escopo contratado
- Garantir cumprimento dos níveis de serviço (SLA) acordados com os clientes;
- Monitorar e dar andamento em chamados, solicitações e ocorrências operacionais;
- Atuar em conjunto com áreas internas como operações, manutenção logística e contratos;
- Apoiar os clientes na gestão da frota locada, fornecendo orientações e informações operacionais;
- Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
- Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, pi áreas correlatas),
- Experiencia em atendimento ao cliente ou operações de locação,
- Conhecimento de indicadores de atendimento (NPS, SLA e TMA)
- Forte Orientação ao Cliente
- Organização e gestão de demandas simultâneas
- Comunicação clara e relacionamento interpessoal
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Proatividade e senso de prioridade
- Habilidades eficazes de relatório e apresentações
- Colaboração e trabalho em equipe
- Ser resiliente
- Flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças
Brasil: A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um empregador de oportunidades iguais. Não discriminamos nenhum candidato ou funcionário com base em raça, cor, idade, sexo, estado civil, origem nacional, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano e deficiência.
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