* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy é uma empresa de tecnologia SaaS feita para o mercado da Saúde. Criamos uma nova dinâmica para esse setor, que é tão complexo e estratégico. Nossas soluções garantem eficiência e redefinem a forma de fazer negócios com o apoio de Business Intelligence que utiliza dados massivos visualizados com flexibilidade, permitindo que as áreas de planejamento, suprimentos, e financeira sejam cada vez mais estratégicas. Nosso time conta com mais de 500 colaboradores espalhados pelo Brasil, Colômbia, Argentina e México.
Por que ser #biolover?
Estar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy é fazer parte de um ambiente altamente colaborativo e de troca de conhecimento, além de ter autonomia para desenvolver projetos de alto impacto. Aqui você é o protagonista da sua carreira. Vamos te dar todo suporte por meio de programas de gestão de desempenho, subsídio para cursos e uma cultura que valoriza colaboração e feedbacks, para que sua experiência seja incrível desde a sua chegada.
Diversidade & inclusão
Aqui você pode ser você! Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy, valorizamos olhares e experiências diversas que têm impacto direto nas nossas entregas diárias. Por isso não fazemos distinção de raça, religião, deficiência, gênero ou orientação sexual.
Modelo de Trabalho Híbrido
Nos últimos anos, redefinimos nossa relação com o escritório e o ambiente de trabalho. Hoje, como biolovers, adotamos o modelo híbrido, que equilibra de forma flexível a necessidade do trabalho presencial com a liberdade do digital. Esse modelo valoriza a interação no escritório quando necessário, ao mesmo tempo em que prioriza a comunicação e a colaboração eficaz entre os times no ambiente digital.
Responsabilidades:
- • Trabalha sob supervisão direta e seguindo processos e políticas operacionais estabelecidas, analisando e
documentando reclamações com precisão e exatidão, garantindo a captura completa de informações
relevantes e a conformidade com os requisitos regulatórios e organizacionais.
• Garante a manutenção de registros detalhados de reclamações, incluindo conclusões de investigações e
ações de resolução tomadas, para apoiar as atividades de vigilância pós-mercado e facilitar iniciativas de
melhoria contínua com o objetivo de aprimorar a qualidade do produto Tasy e a satisfação do cliente.
• Analisa e avalia os registros de recebimento de reclamações de diversos canais para verificar a
conformidade com as definições de reclamação e os requisitos regulatórios, realizando verificações de
duplicidade para eliminar registros redundantes e garantir a precisão e integridade dos dados nas atividades
de vigilância pós-mercado.
• Realiza esforços moderados de boa-fé (GFE) quando necessário para coletar dados adicionais, apoiando a
avaliação e o encaminhamento do registro. Colabora com as partes interessadas relevantes para garantir a
coleta abrangente de dados, em conformidade com os requisitos regulatórios e os protocolos internos.
• Garante a aplicação da codificação adequada, revisa as informações inseridas no processo de
reclamações, aprimora a organização e a análise dos dados, aplica a codificação do problema relatado para
registrar a experiência do cliente Tasy e possibilita a resolução rápida e a obtenção de insights valiosos para
aprimorar os procedimentos e lidar com problemas recorrentes.
• Identifica problemas rotineiros de complexidade média, determina se é necessário encaminhar para um
investigador de Nível 2 ou Nível 3 e encaminha os registros de reclamações para um especialista ou gerente
de operações de reclamações.
• Segue medidas internas de acompanhamento para obter informações essenciais adicionais necessárias
para reforçar o processo de investigação, garantindo a abrangência e a precisão na análise e na tomada de
decisões.
• Compila registros sobre diversos tópicos, apresenta-os na reunião diária de revisão da gestão e garante
uma visão geral abrangente das informações relevantes para discussão e tomada de decisões.
• Prepara relatórios de investigação abrangentes que incluem descobertas, conclusões e ações tomadas,
garante a precisão e a atualização na manutenção de arquivos e registros de reclamações para facilitar a
comunicação eficaz dos resultados da investigação e apoiar os esforços de melhoria contínua.
• Desenvolve relacionamentos de trabalho estáveis internamente, troca informações padrão com colegas,
supervisor imediato, líderes de projeto e outros profissionais da equipe/grupo.
Requisitos e Qualificações:
- Ensino Superior Completo em Farmácia, Biomedicina, Enfermagem ou correlatos
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido no nosso escritório de Blumenau - SC
- Sólida experiência trabalhando em indústria regulamentada e ferramentas de controle de documentos, de preferência na área de Saúde;
- Domínio do pacote office;
- Inglês avançado pra leitura e escrita, pra validação de documentos
- Experiência em indústria médica ou farmaceutica
- Vivência prévia com Tasy
Informações adicionais
Ao se tornar um #biolover você terá vários benefícios:
- Contrato de trabalho em regime CLT
- Bônus anual;
- Cartão de Benefícios Flexível;
- Assistências Médica e Odontológica;
- Assistência Médica ao seu animal de estimação - Pet Love;
- TotalPass;
- Seguro de vida;
- Licença maternidade / paternidade estendida;
- Programa de Saúde Mental gratuito;
- Incentivo à educação continuada (cursos, graduação, pós-graduação e mentoria);
- Horário flexível e Day Off para comemorar uma data especial (seu aniversário);
- No dress code
Proteção a dados pessoais e requisições de titulares
Ao enviar o currículo para participar do processo seletivo da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy, o(a) candidato(a) está ciente de que seus dados pessoais serão utilizados para análise e para realização de validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e de contratação, se aprovado(a).
O(a) candidato(a) autoriza o armazenamento e compartilhamento de seu currículo com outras empresas do grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy para que, caso surjam oportunidades aderentes ao seu perfil, ele seja analisado. Não sendo de seu interesse tal compartilhamento, pede-se que seja feita esta solicitação ou outras relacionadas à privacidade e proteção de dados ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Confidencial (Apenas para Cadastrados), conforme instruções em nossa Política de Privacidade disponível no site Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.
Por fim, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy garante que se encontra em conformidade com as regras de privacidade e proteção de dados pessoais, dispondo meios de segurança atualizados para tratamento dos dados pessoais recebidos. Esclarecemos, também, que os dados apenas serão utilizados para finalidades relacionadas a processos de recrutamento e seleção.
O que queremos por aqui é simples: criar melhores conexões para uma saúde melhor e ser responsáveis pela transformação contínua do setor.
E aí, se identificou com esse desafio? Vem fazer parte desse time e se tornar um #biolover! 😉🚀