* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Somos o Grupo Casas Bahia, uma marca com mais de 70 anos de história e que já impactou a vida de mais de 100 milhões de brasileiros.
Aqui, somos movidos por gente: pela nossa cultura, pela paixão em servir e pela dedicação total ao cliente, que guia cada decisão que tomamos.
Agimos com integridade, simplicidade e protagonismo, sempre buscando soluções que gerem valor real para quem confia na gente — dentro e fora da empresa.
Estamos em busca de um Analista Sênior de Planejamento para atuar na área de Gestão de Clientes (Atendimento), contribuindo diretamente para a construção de operações mais estratégicas, eficientes e orientadas a dados.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e executar o planejamento estratégico das operações de Backoffice, assegurando eficiência e alinhamento às diretrizes da área;
- Realizar o dimensionamento de equipes com base em volumes projetados, estratégias do negócio e capacidades operacionais;
- Elaborar e atualizar previsões de demanda (forecast) considerando sazonalidades do varejo e comportamento dos entrantes;
- Monitorar e analisar volumes, indicadores e bases de dados operacionais, garantindo precisão e fornecendo insights para a tomada de decisão;
- Gerenciar o controle de férias da equipe, equilibrando necessidades operacionais, cobertura e critérios de prioridade;
- Acompanhar a produtividade, metas e desempenho das equipes, propondo ações de melhoria contínua e sustentando os resultados da operação.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, TI ou áreas correlatas;
- Excel avançado, incluindo uso de fórmulas complexas, análises, modelagens e criação de relatórios;
- Conhecimento em Power BI voltado à consulta, leitura e interpretação de dashboards;
- Sólida capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para transformar dados em ações estratégicas;
- Organização, senso de prioridade e perfil orientado à eficiência e resultados operacionais;
- Experiência prévia com operações de atendimento, planejamento ou gestão de capacidade;
- Vivência com processos de forecast, dimensionamento ou modelagem estatística.
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento em SQL e/ou Python para aprofundamento analítico e automações.
- Familiaridade com ambientes de alta sazonalidade, especialmente varejo.
Informações adicionais
Local de Trabalho: São Caetano do Sul
Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:
- PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸
- Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
- Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️
- Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️
- Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶
- Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨👩👧👦
- Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️♂️
- Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆
- Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭
- Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️
- Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉
- Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊
Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀
#VEMPROGRUPOCASASBAHIA
Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com o time de RH
- Etapa 3: Conhecendo a liderança
- Etapa 4: Proposta pra se juntar ao time
- Etapa 5: Dados pré-contratação
- Etapa 6: Contratação
Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.