Anl Cobrança

Resumo da Posição:
O Analista de Cobrança é responsável por construir, implementar e acompanhar estratégias de cobrança eficientes, com foco no desenvolvimento e gestão de régua de cobrança. Além disso, realiza o acompanhamento de escritórios parceiros, garantindo a qualidade das operações e a aderência às políticas internas e regulamentações aplicáveis.

Responsabilidades:

• Desenvolvimento de Estratégias de Cobrança:

  • Elaborar, revisar e implementar a régua de cobrança, contemplando ações e prazos para diferentes perfis de inadimplência.
  • Monitorar os resultados das estratégias e propor melhorias contínuas para aumentar a eficiência da recuperação de crédito.
  • Atuar diretamente na boletagem dos clientes e acompanhar as baixas bancárias

• Gestão de Escritórios Parceiros:

  • Acompanhar o desempenho de escritórios terceirizados de cobrança, analisando indicadores de performance (KPI’s).
  • Garantir que os parceiros sigam as diretrizes e normas contratuais da empresa, mantendo padrões éticos e de compliance.

• Análise de Dados e Relatórios:

  • Analisar dados de inadimplência, taxas de recuperação e indicadores financeiros relacionados ao processo de cobrança.
  • Gerar relatórios gerenciais para a liderança, oferecendo insights sobre resultados e oportunidades de melhoria.

• Relacionamento com Clientes:

  • Apoiar na resolução de casos críticos de inadimplência, buscando soluções que equilibrem as necessidades da empresa e dos clientes.
  • Atuar em situações específicas para negociações de débitos, respeitando a política da empresa.

• Compliance e Normas Regulatórias:

  • Garantir que todas as atividades de cobrança estejam em conformidade com a legislação vigente e os padrões de governança corporativa.
  • Manter-se atualizado(a) sobre mudanças regulatórias que impactem as operações de cobrança.

Requisitos:

• Formação superior completa ou cursando em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em estratégias de cobrança, com foco em desenvolvimento e gestão de réguas de cobrança.
• Conhecimento em acompanhamento e gestão de parceiros externos (escritórios de cobrança).
• Habilidade analítica para interpretar dados e gerar relatórios gerenciais.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel, e ferramentas de CRM ou ERP voltadas para cobrança.
• Excelente comunicação e capacidade de negociação.

Diferenciais:

• Experiência no segmento financeiro, jrelacionado à recuperação de crédito.
• Conhecimento em ferramentas de automação de cobrança.
• Certificação ou curso de especialização em gestão de crédito e cobrança.

Competências Comportamentais:

• Organização e foco em resultados.
• Proatividade para identificar e propor melhorias.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos estabelecidos.
• Ética profissional e sigilo na gestão de informações sensíveis.