* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Garantir um atendimento ágil, empático e resolutivo aos pacientes, considerando suas diferentes necessidades. A função exige organização para gerenciar agendas, autorizações, cadastros, prontuários e demandas administrativas simultaneamente. Também requer atenção aos detalhes para identificar divergências, manter registros atualizados e assegurar o correto encaminhamento das solicitações.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento e o acolhimento de pacientes, presencialmente ou por telefone;
- Orientar os pacientes sobre os serviços, rede credenciada, canais digitais e os programas disponibilizados pela cooperativa;
- Organizar agendas, realizando atualizações, remanejamentos e registros necessários;
- Atualizar dados cadastrais e realizar a abertura, atualização e organização de prontuários de atendimento;
- Autorizar, cadastrar, agendar e conferir solicitações relacionadas a consultas e sessões;
- Controlar guias e documentos de autorização, conforme os prazos e procedimentos estabelecidos;
- Orientar as equipes sobre a interpretação de guias e os procedimentos relacionados à área de atendimento;
- Registrar atendimentos, ocorrências, intercorrências e demais informações nos sistemas utilizados;
- Monitorar e responder às demandas dos pacientes, acompanhando pendências e disponibilizando pesquisas de satisfação;
- Organizar documentos e controlar os materiais necessários ao funcionamento da unidade;
- Executar as atividades em conformidade com as normas de biossegurança, controle de infecção, qualidade e segurança do paciente;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, compartilhando conhecimentos e boas práticas com a equipe;
- Executar outras atividades administrativas e operacionais relacionadas ao cargo, conforme as normas institucionais e as orientações da liderança.
Requisitos e qualificações
Formação para esta posição:
- Ensino Médio Completo.
Qualificações Desejáveis:
- Ensino Superior em andamento;
- Vivência no atendimento ao cliente;
- Identificação com a área da saúde.
Informações adicionais
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos HEXA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 6º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré-entrevista
- Etapa 3: Etapa Cuidar
- Etapa 4: Entrevista Gestão de Pessoas
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Contratação
Somos a Unimed Porto Alegre!
Uma Cooperativa com mais de 50 anos de história, líder de mercado na capital gaúcha, na Região Metropolitana, no Centro-Sul e no Litoral Norte do Rio Grande do Sul.
Nos destacamos pelas soluções em saúde que oferecemos, com mais de 650 mil vidas em nossa carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre serviços próprios e credenciados.
Nossas operações só são possíveis graças aos nossos colaboradores — profissionais que colocam o cuidado sempre em primeiro lugar e escolhem a Unimed Porto Alegre para desenvolver suas carreiras.
Somos guiados por 5 pilares, que refletem a forma como atuamos diariamente:
🤝 Solidez e tradição em saúde
👥 Proximidade
🤩 Senso de orgulho e pertencimento
🎯 Cuidado em constante evolução
📚 Estímulo ao desenvolvimento
Prezamos pela construção de relacionamentos próximos e saudáveis, baseados na colaboração para encontrar soluções e alcançar resultados.
Desafios fazem parte do nosso dia a dia. Nosso ambiente dinâmico permite que os colaboradores atuem em diferentes projetos e se desenvolvam continuamente.
Temos orgulho do nosso propósito e do impacto positivo que geramos na vida de milhares de pessoas.
Queremos fazer a diferença no cuidar — e sabemos que isso se conquista com acolhimento, atenção e aprimoramento constantes.
Venha impulsionar o seu talento e o seu cuidado. Vem ser Unimed Porto Alegre!