* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Na Ponto Track, buscamos por inovação, segurança e eficiência. Criamos soluções tecnológicas de rastreamento de veículos, monitoramento de motoristas e gestão de combustível para dar tranquilidade real a quem confia em nós.
Aqui, você vai trabalhar em uma missão com peso: proteger vidas, otimizar rotas e garantir que cada quilômetro valha a pena. Nosso time é movido por propósito e não só por números.
Por que escolher a Ponto Track?
- Impacto real: ajudamos empresas a economizar, reduzir riscos e operar de maneira mais sustentável.
Benefícios que importam para você:
- Vale-Alimentação Caju (Bandeira Visa): Total liberdade para utilizar o seu benefício onde preferir.
- Saúde e Bem-estar Integrados: Plano de Saúde Hospitalar e Odontológico Uniodonto, extensivo aos seus dependentes.
- Foco em Saúde Mental: Convênio exclusivo com rede de psicologia, reforçando nosso compromisso com o seu equilíbrio emocional.
- Qualidade de Vida: Acesso ao Wellhub (Gympass) para cuidar da sua saúde física e disposição.
- Apoio à Família: Auxílio-creche para mães que retornam da licença (até o 1º ano de vida do bebê) e Cesta Natalidade para celebrar este momento especial.
- Sua segurança e de sua família importam : Rastreador gratuito para o seu veículo.
- Parcerias e Convênios: Descontos exclusivos em farmácias e instituições de ensino superior (faculdades).
Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior cursando;
- Experiência anterior comprovada em atendimento ao cliente, com foco em retenção;
- Conhecimentos básicos de informática e facilidade com uso de sistemas e aplicativos;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de escuta ativa, empatia e cordialidade no trato com o cliente;
- Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas.
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar diretamente na retenção de clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes;
- Realizar atendimentos para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao funcionamento do aplicativo, contratos e demais serviços prestados;
- Conduzir solicitações de cancelamento com empatia e foco na reversão, mantendo a satisfação e confiança do cliente;
- Registrar interações e informações pertinentes em sistema, garantindo o histórico atualizado e completo;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades de aprimoramento na jornada do cliente.
Se você quer crescer junto com uma empresa que valoriza segurança, inovação e bem-estar, venha com a gente. Aqui, cada dia é uma oportunidade de fazer a diferença dentro da mobilidade e no futuro!
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.300,00 - R$2.500,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem experiência com retenção de clientes?
Local do trabalho: Presencial