* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
SOBRE A VAGA
O time de Atendimento ao Cliente da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é responsável por garantir uma excelente experiência ao longo da jornada do cliente. Buscamos um(a) profissional para integrar nossa equipe, atuando na linha de frente do atendimento e garantindo um suporte eficiente e de qualidade.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Ser a voz da Confidencial (Apenas para Cadastrados) no atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e WhatsApp;
Diagnosticar, atender e solucionar solicitações com agilidade e eficiência;
Manter registros precisos e organizados dos atendimentos em nossos sistemas internos;
Colaborar com a melhoria contínua dos processos e trazer feedbacks construtivos para aprimorar a experiência do cliente;
Responder dúvidas sobre o painel, funcionalidades, envios e devoluções de dispositivos.
REQUISITOS:
- Experiência com atendimento multicanais (telefone, chat, e-mail e WhatsApp);
Organização e atenção a detalhes para executar processos de forma eficiente;
Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de argumentação e negociação;
Senso de urgência e habilidade para priorizar demandas;
Disponibilidade para o formato híbrido (2x no escritório e 3x home)
BENEFÍCIOS:
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Totalpass;
- Bônus semestral baseado em performance.
AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:
- Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
- Ciclo de avaliação de performance;
- Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
- Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
- Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
- Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
- Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
- Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.
#LI-RACHEL