Assistente de Monitoramento

A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios. Além da nossa atuação pelo Brasil, com escritório no Rio de janeiro, São Paulo e Belo Horizonte, temos também filiais nos Estados Unidos, fazendo com que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se consolide cada vez mais como uma empresa global.

Quer fazer parte dessa história e transformar ideias e sonhos em realidade?

Como Assistente de Monitoramento você vai:

• Monitorar continuamente o ambiente cloud e as aplicações de um cliente do segmento de saúde, acompanhando a disponibilidade e a performance dos serviços;
• Identificar, registrar e escalar incidentes e anomalias detectadas, utilizando o ServiceNow para abertura e acompanhamento de chamados;
• Utilizar ferramentas como Application Insights, Azure Monitor e Grafana para acompanhamento dos ambientes e geração de alertas;
• Atuar como ponto de contato entre a equipe técnica e o cliente (para explicar as falhas e problemas identificados), garantindo uma comunicação clara, objetiva e dentro dos prazos acordados;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento, registrando ocorrências e apoiando na identificação de padrões.

Essa vaga opera em regime de turno 12x36, com cobertura de períodos noturnos, finais de semana e feriados. Buscamos profissionais que se adaptem bem a esse modelo e entendam a importância da continuidade do monitoramento para a operação do cliente.

Para essa vaga, você deve ter:

• Noções básicas de monitoramento de ambientes e aplicações;
• Familiaridade com ferramentas de observabilidade, como Application Insights, Azure Monitor ou Grafana;
• Conhecimento básico de ambientes cloud;
• Boa comunicação, tanto com clientes quanto com equipes técnicas;
• Experiência com registro de chamados em ferramentas de ITSM, como ServiceNow;
• Disponibilidade para trabalho em turno 12x36, incluindo noites, finais de semana e feriados.

É um diferencial se você tiver:

• Interesse por desenvolvimento de software e conhecimento básico de linguagem Java.
• Conhecimento dos conceitos básicos em operações de TI ou NOC;
• Conhecimento os conceitos básicos ITIL ou práticas de gerenciamento de serviços;

Benefícios:

• Assistência Médica Nacional (para o titular e dependentes, com quarto privativo)
• Assistência odontológica nacional (para o titular e dependentes)
• Vale refeição / alimentação flexível
• Auxílio home office
• Day off (no mês do aniversário)
• Wellhub (antigo Gympass)
• Licença Maternidade (6 meses) e Paternidade (20 dias) estendidas
• Auxílio creche para filhos de até 3 anos (por filho)
• Apoio em saúde mental com a Wellz
• Clube de Vantagens com descontos em diversos parceiros
• Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma
• Desenvolvimento Profissional (Universidade Corporativa)
• Parceria com empresa de coworkings no Brasil
• Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar
• Médico consultor para acompanhamento de Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers
• Planos de incentivos

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está sempre no topo das Melhores Empresas para se trabalhar porque:

• Temos profissionais comprometidos, dedicados, curiosos e inovadores.
• O espírito de equipe é a nossa maior força. Trabalhamos de forma cooperativa e sabemos que estamos juntos, remando na mesma direção.
• Temos um ambiente diverso, que valoriza equidade e inclusão.
• Nossa jornada de trabalho é flexível e em quase todos os projetos é possível trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
• Valorizamos o bem-estar e o cuidado com as nossas pessoas, com programas de apoio à saúde mental, psiquiatra e médico consultor disponíveis.