ASSISTENTE DE PROCESSOS | SP E RJ

Apoiar o mapeamento, padronização, documentação e melhoria dos processos internos da unidade, garantindo fluidez das rotinas, redução de retrabalho e maior eficiência operacional nas áreas atendidas.

• 
  Mapear processos “como são hoje” (AS IS), levantando etapas, responsáveis, prazos, sistemas utilizados e documentos envolvidos.
• Apoiar o desenho de processos “como deveriam ser” (TO BE), junto às áreas da unidade, buscando simplificação, padronização e eliminação de gargalos.
• Elaborar e atualizar fluxogramas, manuais, procedimentos operacionais padrão (POPs), instruções de trabalho e checklists.
• Coletar dados e indicadores operacionais (tempo de ciclo, volume de demandas, filas, retrabalho, erros) para análise de desempenho de processos.
• Acompanhar a implementação de melhorias aprovadas, apoiando na comunicação, treinamento básico dos usuários e monitoramento dos resultados.
• Auxiliar na condução de reuniões de levantamento e revisão de processos, registrando atas, decisões, responsáveis e prazos.
• Manter organizada a documentação de processos em repositórios oficiais (pastas, intranet, SharePoint, etc.), garantindo versão atualizada.
• Identificar oportunidades simples de automação ou uso melhor de sistemas (ex.: uso de campos, formulários, integrações), sinalizando para o time do VMO corporativo.
• Atuar como facilitador entre os contratos e unidade, traduzindo necessidades operacionais em ajustes de processo.

Ferramentas e sistemas

• 
  Pacote Office, com foco em Excel (controles, indicadores simples) e PowerPoint (apresentações de processos).
• Ferramentas de desenho de processos (Visio, Bizagi, Draw.io, Lucidchart ou similares) para construção de fluxogramas.
• Sistemas corporativos (Totvs, Fluig, Holmes) para entender fluxos reais de trabalho e extrair dados básicos.

Requisitos

• 
  Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Administração, Gestão de Processos, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em rotinas administrativas ou apoio a projetos de melhoria de processos, PMO, qualidade ou áreas afins.
• Noções de mapeamento de processos e interesse em metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, etc.).
• Organização, raciocínio lógico, atenção a detalhes, boa comunicação e facilidade para ouvir e registrar informações de diferentes áreas.

Diferenciais

• Conhecimento básico em ferramentas de modelagem de processos (BPMN).
• Vivência em projetos de melhoria contínua, certificações ou cursos em Lean/Seis Sigma/Qualidade.

• VR;
• VT;
• PLANO ODONTO;
• PLANO SAÚDE;
• SEGURO DE VIDA.

Fundada em 1978, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é especializada no restauro de patrimônio histórico e cultural, retrofit de edifícios, obras de infraestrutura e industriais, manutenção de redes de distribuição de gás e energia, obras e serviços de saneamento, entre outros.

Contamos com uma equipe multidisciplinar de profissionais altamente qualificados, que atuam com o apoio de inovações tecnológicas e operacionais para atender às demandas de cada contrato.

Todos os nossos serviços obedecem rigorosos protocolos de acordo com certificações que atendem aos mais altos níveis de exigência em Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde (QSMS) e ESG.

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