Assistente de Renovação/Retenção de Clientes

* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 5 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada Confidencial (Apenas para Cadastrados)ER, possuindo há 6 anos consecutivos o selo Great Place To Work.

Pois é, essa empresa existe. Essa empresa é a Confidencial (Apenas para Cadastrados) by Vivo! 🚀

Além disso, somos comprometidos com a inclusão, abraçando cada forma única de ser humano, independente de etnia, gênero, orientação sexual, idade, habilidades físicas ou mentais. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, não apenas reconhecemos, mas também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time.

E, estamos com uma vaga aberta para Assistente de Renovação, que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team, sendo responsável por:

• Atuar no processo de renovação contratual de clientes do segmento Small Business, conduzindo contatos e acompanhando negociações;
  
  
• Apoiar estratégias de retenção, reversão de cancelamentos e oportunidades de expansão junto ao time de Customer Experience;
  
  
• Elaborar, enviar e organizar propostas comerciais, contratos, aditivos e documentações relacionadas ao processo;
  
  
• Acompanhar prazos, status das renovações e atualizar informações em CRM (Pipedrive) e ERP (Sankhya);
  
  
• Interagir com parceiros e fornecedores para alinhamento de condições comerciais e suporte às conversões de novos contratos.

Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:

• Formação superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia da Informação e áreas correlacionadas;

• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes no contexto B2B;

• Experiência com ferramentas de CRM e ERP, preferencialmente Pipedrive e Sankhya;

• Experiência com processos de renovação contratual, retenção de clientes ou rotinas comerciais.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no trabalho híbrido como forma de fortalecer nossa cultura e acelerar nosso engajamento, respeitando, ao mesmo tempo, a flexibilidade. Por essa razão, nossa proposta consiste em trabalhar 2X na semana home-office e 3X presencialmente no escritório. Atualmente, contamos com dois escritórios no Brasil: um no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e outro em São Paulo (Cidade Monções).

Reconhecemos a importância dos benefícios, e por isso, nosso pacote contempla: