* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Empresa varejista de moda.
Responsabilidades e atribuições
- Retornar os clientes através dos canais de atendimento ao consumidor: Email do SAC, direct Instagram, inbox Facebook, WhastsApp e Reclame Aqui;
- Realizar interface com equipe de transporte: em caso de necessidade cobrar da equipe de transporte retorno sobre questões de entrega, abrir chamado em caso de atraso;
- Realizar interface com alguns departamentos a fim de solucionar problemas relatados pelos clientes, como financeiro, comercial;
- Checar se o prazo de faturamento esta sendo cumprindo tanto no CD como nas operações de OMNI (24horas úteis após status pronto para manuseio);
- Controlar as devoluções e emissão de vales trocas; garantir que os prazos de entrada das devoluções estão sendo cumprido pelo time de logística (48horas úteis após recebimento do item no CD);
- Gerar relatório de devolução e atendimento para acompanhamento e alinhamento mensal de Kpi’s junto ao time de gestão.
Requisitos e qualificações
Graduação completa ou cursando em Comunicação Social, Administração e áreas afins;
Desejável já ter atuado com atendimento ao público.
Informações adicionais
Trabalho 100% presencial, em São Cristóvão/RJ.
08h15 às 18h
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor(a)
- Etapa 4: Contratação