Assistente SAC - Lorena

Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.

Nosso propósito é elevar a qualidade de vida por meio do desenvolvimento de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens, otimizando recursos e apoiando a economia circular para os plásticos.

Se você se identifica com a nossa Empresa, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe!

#vemtransformaroplasticocomagente

• Auxiliar na administração e controle da agenda dos Assistentes Técnicos;
• Auxiliar em problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;
• Auxiliar nos relatórios de despesas de viagens da Assistência Técnica;
• Atuar como ponto de contato principal para questões escalonadas pela equipe de SAC;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
• Apoiar no monitoramento do feedback dos clientes e identificar áreas de melhoria;
• Organizar as Manifestações e Feedbacks de clientes;
• Organizar os RVT’s (Relatório de Visita Técnica);
• Realizar contatos com clientes para coletar informações de reclamações de produtos e encaminhá-las para assistência técnica e áreas da empresa;
• Realizar devolutivas dos Planos de Ações e FCA’s das áreas produtivas para os clientes;
• Registrar e emitir comunicados de devoluções dos produtos.

Administração, Engenharias e ou áreas correlatas.

Conhecimento em pacote office

Conhecimento básico do SalesForce

Conhecimento básico do SAP (ERP)

Conhecimento básico de Power BI

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que promovam o cuidado para uma vida mais saudável e completa:

• 
  Plano de saúde para colaboradores e dependentes;
• Plano odontológico para colaboradores e dependentes;
• Participação nos resultados da empresa;
• Refeição no local;
• Cesta básica;
• Fretado;
• Parceria com instituições para descontos nas mensalidades tanto para colaboradores quanto dependentes;
• Seguro de vida.

Há quase meio século no mercado, a Valgroup se consolidou como referência na produção, transformação e reciclagem de plásticos, com unidades estrategicamente localizadas no Brasil e no mundo. Reunindo mais de 7.000 colaboradores em suas plantas, a empresa atua com o propósito de elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.

NOSSO PROPÓSITO

Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.

NOSSOS VALORES

• A Sustentabilidade está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.
• A busca por Inovação é incessante. Inovamos em produtos, processos, equipamentos e serviços.
• Somos grandes porque somos simples. E fazemos questão de continuar crescendo mantendo a simplicidade .
• Crescemos sendo reconhecidos por nossa agilidade e, independente de nosso tamanho, não podemos abrir mão dela.
• Respeitamos todos os nossos relacionamentos: não somente entre colaboradores, mas também com clientes e fornecedores. Juntos conseguimos provocar as disrupções que buscamos trazer ao nosso segmento.
• Nos dedicamos intensamente à nossa gente: buscamos a satisfação, o desenvolvimento contínuo e o engajamento de nossos colaboradores.
• Trabalhamos com senso de pertencimento. Nos sentimos todos donos de uma empresa e de uma causa.