* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para atuar no atendimento a clientes externos, prestando suporte técnico e operacional para diferentes produtos, com forte interface com logística e sistemas.
Principais atividades:
- Atendimento a clientes externos por chat e telefone, garantindo clareza, agilidade e qualidade no suporte;
- Suporte a produtos distintos, compreendendo regras, fluxos e particularidades de cada solução;
- Apoio a demandas relacionadas à logística, orientando clientes em processos operacionais;
- Realização de consultas básicas em SQL para suporte e validação de informações;
- Orientação aos clientes quanto ao uso do sistema TMS;
- Registro e acompanhamento de atendimentos e chamados;
- Criação e atualização da documentação de processos do setor, garantindo padronização e organização.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência com Atendimento ao Cliente;
- Ensino Superior cursando ou em andamento nas áreas de Logistica,ADS,Admistração e áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e facilidade para documentar processos.
Será um diferencial:
- Ter Experiência com sistema TMS;
- Vivência em suporte técnico, service desk ou áreas operacionais;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados.
- Conhecimentos básicos em SQL;
- Conhecimento em Logística;
Perfil esperado
- Perfil analítico e proativo;
- Foco no cliente e na resolução de problemas;
- Boa capacidade de aprendizado;