* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A bumma está em busca de um(a) Atendente de SAC para atuar no atendimento ao cliente, garantindo uma comunicação clara, humanizada e resolutiva, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a reputação da marca.
O processo seletivo será conduzido pela Confidencial (Apenas para Cadastrados). Após a aprovação, a contratação, definição salarial e confecção contratual serão realizadas diretamente pela empresa bumma.
Responsabilidades e atribuições
🎯 Objetivo da Vaga
Garantir um atendimento ágil, eficiente e humanizado, solucionando demandas dos clientes e assegurando uma experiência positiva em todos os pontos de contato com a marca.
🛠️ Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e redes sociais
- Esclarecer dúvidas sobre pedidos, prazos, entregas e pagamentos
- Tratar solicitações de troca, cancelamento e reembolso
- Acompanhar demandas junto às áreas internas (Operação e Logística)
- Registrar e organizar atendimentos realizados
- Manter comunicação clara e cordial com os clientes
- Apoiar a preservação da reputação da marca
Requisitos e qualificações
📊 Indicadores de Performance (KPIs)
- Tempo médio de resposta
- Taxa de resolução no primeiro contato
- Satisfação do cliente
- Índice de reclamações e cancelamentos
Informações adicionais
Jornada de trabalho: Conforme escala da área de atendimento
Benefícios oferecidos:
- Ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso
- Treinamento inicial e suporte contínuo
- Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional
- Autonomia para execução das atividades
- Contato com equipes multidisciplinares
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Apresentação em vídeo
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Avaliação Técnica com Gestor.
- Etapa 5: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um hub de gestão estratégica que centraliza operações de empresas inovadoras nos segmentos de tecnologia, marketing digital, pagamentos, jogos e nutracêuticos. Atuamos com uma visão integrada para impulsionar o crescimento dos negócios, otimizando jurídico, contabilidade, financeiro, marketing e vendas.
Com um time de alto nível, buscamos profissionais qualificados para construir soluções inovadoras e escaláveis, sempre focados em eficiência, crescimento e alta performance.
Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidades reais de crescimento, venha fazer parte do nosso time
Áreas de atuação Tecnologia, Tráfego Pago, Performance Digital, Desenvolvimento de Software, Gestão Financeira, Jurídico Empresarial, Estratégias de Crescimento e Marketing Digital.
Modelo de trabalho Foco em performance, flexibilidade e inovação.
Nosso objetivo Criar e estruturar operações rentáveis e escaláveis.
Venha crescer com a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!