* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Gestor (a) de WFM (Workforce Management) responsável pelos processos de cadastro de colaboradores e geração de escalas de trabalho centralizadas, garantindo a eficiência operacional e aderência às políticas e legislações vigentes.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar as equipes responsáveis pela manutenção de cadastros de colaboradores;
- Gerenciar o processo de criação e gestão de escalas de trabalho, garantindo conformidade com legislação trabalhista e acordos internos;
- Atuar no planejamento operacional de workforce (WFM), assegurando eficiência e equilíbrio entre demanda e capacidade;
- Promover organização e padronização dos processos da área;
- Acompanhar indicadores e propor melhorias contínuas;
- Garantir a qualidade e consistência das informações cadastrais e operacionais.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Ensino Superior Completo;
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota do Time to Talk Good ou acima;
- Experiência prévia com liderança de equipes;
- Perfil organizado e analítico;
- Sólidos conhecimentos em rotinas de planejamento (WFM);
- Excel avançado;
- Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados e transformá-los em ações estratégicas;
- Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo.
Desejável:
- Experiência prévia em contact centers ou operações de BPO;
- Experiência com programação/automação de processos.
Informações adicionais
Salário
A combinar
Horário de Trabalho
Das 09:00 ás 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | 5x2 Folga aos sábados e domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho
Endereço: R. José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-020
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com o Requisitante
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!