* Salário: R$ 2.500 a R$ 4.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Financeiro e Contábil
Nível: Junior
Auxiliar Financeiro II (Foco em Clientes)
Objetivo do cargo:
Atuar no suporte financeiro ao cliente, garantindo clareza nas informações, agilidade no atendimento e solução de demandas relacionadas a faturamento, pagamentos e cobranças.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre faturas, boletos e cobranças.
- Emitir e reenviar boletos, segundas vias e comprovantes de pagamento.
- Acompanhar e tratar casos de inadimplência com contato ativo (telefone, WhatsApp, e-mail).
- Negociar débitos conforme políticas da empresa.
- Atualizar dados cadastrais e financeiros dos clientes em sistema.
- Apoiar na regularização de pagamentos e liberação de serviços quando aplicável.
- Registrar atendimentos e ocorrências de forma organizada.
- Atuar em conjunto com o setor de suporte e comercial para resolução de demandas.
- Contribuir para a redução da inadimplência e melhoria da experiência do cliente.
Requisitos:
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas financeiras.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação e contorno de objeções.
- Organização e agilidade em demandas simultâneas.
- Conhecimento básico em informática.
Competências comportamentais:
- Empatia no atendimento.
- Postura profissional e cordial.
- Proatividade na resolução de problemas.
- Foco em resultado (recuperação de valores e satisfação do cliente).
Diferenciais:
- Experiência em provedores de internet ou telecom.
- Vivência com cobrança e retenção de clientes.
- Conhecimento em sistemas de faturamento recorrente.
Horário:
- Das 08:00 as 12:00 das 13:00 as 17:00, sabádos alternados
Local de trabalho:
- Presencial.
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.300,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Vale-refeição
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Obrigatório)
Experiência:
- Serviços Financeiros (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial