* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
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Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar a fila de chamados e alertas via ServiceNow;
- Atuar na análise e tratativa de incidentes de Nível 1 relacionados a demandas de SRE;
- Executar atividades de restart e recuperação de ambientes e serviços;
- Monitorar sistemas, aplicações e infraestrutura, garantindo a estabilidade dos serviços;
- Analisar logs de ferramentas e aplicações (como Dynatrace) para identificação de falhas e causas raiz;
- Montar e liderar salas de crise em cenários de incidentes críticos;
- Escalar incidentes para times internos e fornecedores, quando necessário;
- Realizar abertura de chamados com fornecedores e acompanhar tratativas;
- Efetuar follow-up com stakeholders e executivos sobre status de incidentes;
- Apoiar na comunicação clara e objetiva durante situações de criticidade;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoração e resposta a incidentes.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas;
- Experiência prévia com monitoramento de ambientes, sistemas e aplicações;
- Conhecimento em rotinas de SRE (microserviços, pipelines e Kubernetes);
- Experiência com cultura DevOps e SRE;
- Conhecimento em Cloud AWS;
- Experiência com ferramentas de monitoramento e troubleshooting (ex: Dynatrace);
- Conhecimento em Linux;
- Vivência na análise e interpretação de logs e alertas;
- Experiência em atuação com incidentes e ambientes críticos;
- Disponibilidade para atuar em escala 12X36 (turno noturno – 19h às 7h);
- Desejáveis: Experiência prévia em Command Center ou NOC; Vivência com ferramentas adicionais de monitoração (ex: Grafana, Datadog).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento de Stack
- Etapa 3: Fit Cultural
- Etapa 4: Entrevista Líder
- Etapa 5: Oferta e Negociação
- Etapa 6: Contratação
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