Consultor(a) Técnico(a) de Pós Vendas (OMODA) - Fortaleza/CE

• Atender clientes presencialmente ou por telefone para manutenção preventiva, corretiva, diagnósticos ou serviços diversos, seguindo os passos padrão da montadora garantindo excelência no atendimento.
• Analisar previamente o histórico dos veículos agendados nos sistemas corporativos, verificando últimos serviços, quilometragem e pendências, com o objetivo de preparar orçamentos assertivos e realizar venda consultiva.
• Realizar a vistoria inicial (check-list) na presença do cliente, registrando avarias, condições gerais do veículo e oportunidades de venda de serviços, peças e acessórios.
• Prestar consultoria automotiva sobre os serviços necessários, orientando o cliente com clareza técnica e transparência, a fim de garantir satisfação e fidelização.
• Elaborar orçamentos de serviços e peças no sistema corporativo, explicar detalhadamente ao cliente, negociar valores e condições, e realizar o fechamento da venda.
• Disponibilizar orçamentos complementares quando identificada necessidade adicional durante a execução do serviço.
• Manter-se atualizado quanto às políticas comerciais do grupo (formas de pagamento, valores, campanhas), repassando essas informações ao cliente com precisão.
• Abrir ordens de serviço e garantir o correto direcionamento dos serviços para a oficina.
• Acompanhar a execução dos serviços do início ao fim, mantendo o cliente informado sobre andamento, prazos e eventuais ajustes necessários.
• Organizar o fluxo de serviços da oficina e do posto de lavagem, garantindo eficiência e cumprimento dos prazos.
• Construir relacionamento de confiança com o cliente, demonstrando empatia, responsabilidade e atenção às suas necessidades, reforçando a credibilidade da concessionária e da marca.
• Tratar reclamações, apoiar na gestão de satisfação quando houver apontamentos negativos e agir proativamente para resolução dos casos

Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em concessionária automotiva.
• Vivência com abertura de ordens de serviço, elaboração de orçamentos e acompanhamento de manutenção de veículos.
• Experiência em processos de pós-venda, incluindo negociação e vendas de serviços e peças.
• Conhecimento intermediário em serviços automotivos (manutenção preventiva e corretiva).
• Noções de diagnóstico automotivo.
• Conhecimento em sistemas corporativos de pós-venda
• Pacote Office (nível básico a intermediário).
• Técnicas de atendimento ao cliente e vendas consultiva

O #Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Comunicação clara e empática
• Foco no cliente
• Organização e gestão do tempo
• Negociação e persuasão
• Atenção a detalhes
• Proatividade e senso de dono
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Relacionamento interpessoal
• Orientação para resultados e metas

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Auxílio Creche.

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) 🚀

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.

AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:

• Ambiente acolhedor e diverso;
• Constante crescimento profissional e pessoal;
• Programas de Desenvolvimento profissional.

VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!

O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade” 😎

Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!