* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Somos uma instituição consolidada no segmento de educação, reconhecida pela excelência em seus serviços e pelo compromisso com o desenvolvimento de pessoas. Valorizamos um ambiente colaborativo, acolhedor e inovador, oferecendo oportunidades de crescimento profissional e incentivando a construção de relações pautadas no respeito, ética e qualidade no atendimento.
Buscamos profissionais que se identifiquem com um ambiente dinâmico, tenham paixão por atender pessoas e desejem contribuir para uma experiência positiva de clientes e equipes.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento atencioso e eficiente a clientes e responsáveis, por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
- Acompanhar e apoiar os clientes em dúvidas e solicitações, contribuindo para sua satisfação e fidelização.
- Atuar em ações de retenção, realizando contato com clientes inativos, acompanhando renovações e apoiando iniciativas para redução de cancelamentos.
- Apoiar a equipe da unidade em demandas operacionais e administrativas, garantindo o bom andamento das rotinas.
- Realizar cobranças amigáveis de valores em aberto, buscando reduzir a inadimplência e fortalecer o relacionamento com os clientes.
- Registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos ou de manutenção junto às áreas responsáveis.
- Atualizar cadastros, alimentar planilhas de controle e elaborar relatórios de acompanhamento dos atendimentos e indicadores da área.
- Cumprir as políticas, normas e procedimentos internos, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e ético.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino Médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Empatia, paciência e proatividade no atendimento ao público;
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Perfil empático, cordial e entusiasmado.
Diferenciais
- Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail);
Informações adicionais
Horário de trabalho: Tarde / Noite
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- TotalPass
- Convênio com o SESC
- Day-off no aniversário
- vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Redação e Português
- Etapa 3: Teste
- Etapa 4: Entrevista Gente e Cultura
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Contratação