Coordenador(a) Operações Unidade (Atendimento)

• Coordenar equipes de recepção, garantindo atendimento humanizado e eficiente;
• Monitorar indicadores de tempo de espera, satisfação do paciente e qualidade do serviço;
• Implementar protocolos de acolhimento e fluxo de pacientes;
• Supervisionar serviços de lavanderia, hotelaria, higienização, garantindo padrões de qualidade e segurança;
• Assegurar cumprimento das normas sanitárias e regulatórias;
• Gerenciar contratos e fornecedores relacionados à hotelaria;
• Proporcionar uma experiência diferenciada para os clientes da casa;
• Garantir comunicação clara e acolhedora durante toda a jornada do paciente;
• Atuar na resolução de conflitos e gestão de reclamações;
• Liderar, treinar e desenvolver equipes, promovendo engajamento e melhoria contínua;
• Elaborar escalas de trabalho e acompanhar desempenho;
• Controle Operacional;
• Monitorar KPIs (ex.: taxa de ocupação, satisfação do paciente, custos operacionais);
• Propor melhorias nos processos para aumentar eficiência e reduzir custos;
• Coordenar a célula de captação de clientes;
• Coordenar a célula de Giro de Leito garantindo a eficiência do processo.

• Formação superior em Administração, Hotelaria, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em operações hospitalares, hotelaria ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento em normas da ANVISA e boas práticas hospitalares;
• Vivência em gestão de pessoas e processos.



Local: Rio de Janeiro

Modelo de Trabalho: presencial

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

· Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);

· Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;

· Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;

· Outros: Vale Transporte.

💰 Só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

· Espiritual: yoga, meditação e mindfulness;

· Físico: Totalpass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas, Programa Acolhe Trans, Programa Gestar e Programa Mais Leve;

· Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;

· Emocional: Telepsicologia, Grupo de suporte a pais e rede de apoio – TEA e STOP - Apoio as vítimas de violência doméstica e assédio.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.