CRM E Lifecycle

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

VENHA FAZER PARTE DO TIME Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um grupo que constrói, opera e escala marcas com excelência, criatividade e obsessão por resultado. Estamos em constante crescimento e evolução, sempre buscando novas formas de unir branding, performance, visão estratégica e execução de alto nível.

Somos um ambiente dinâmico, onde as coisas acontecem rápido e onde cada pessoa tem espaço para contribuir, aprender e crescer. Estamos por trás de marcas que se destacam no mercado pela consistência, propósito e velocidade:

• Pink Perfect
• Le Moritz
• Brain Juice
• Doctor Sales
• House of Motors

O que você vai fazer por aqui?

Mapear e estruturar a jornada completa do cliente (da aquisição à fidelização).

Identificar fricções e oportunidades ao longo da jornada.

Integrar CRM, produto, comunicação e experiência em uma lógica única de lifecycle

necessárias.

Definir e acompanhar KPIs de retenção (LTV, recompra, frequência, churn) e tirar insights.

Liderar a governança de dados da jornada do cliente.

Trabalhar com o time de dados para transformar análises em decisões acionáveis / plano ação.

Estruturar segmentação baseada em comportamento e valor do cliente.

Identificar padrões de recompra, abandono e engajamento.

Traduzir dados em estratégias práticas de retenção.

Criar e liderar uma cultura de experimentação contínua.

Definir e priorizar testes de alto impacto em retenção e LTV.

Construir e gerenciar um roadmap trimestral orientado a crescimento.

Conectar pricing, descontos e ofertas à estratégia de margem e retenção.

Integrar CRM ao ciclo de vida dos produtos e à proposta de valor das marcas.

Trabalhar junto aos squads para garantir consistência entre aquisição e retenção.

Garantir que a comunicação esteja alinhada ao comportamento e às expectativas do cliente.

Trabalhar junto aos times de marca para fortalecer conexão e relevância.

Evoluir continuamente a experiência para aumentar engajamento e recorrência.

Lidere e provoque pesquisas e entendimento da base de clientes de forma clara para gerar outputs.

Requisitos que buscamos:
Experiência comprovada em estratégias de retenção, CRM e lifecycle (mínimo 1 ano em posição similar).

Domínio de métricas de crescimento baseado em base de clientes: LTV, churn, frequência de compra e recompra.

Capacidade de transitar entre áreas distintas (marketing, produto, dados, comercial) e liderar projetos.

Experiência com segmentação comportamental e tomada de decisão orientada a dados.

Histórico de iniciativas que conectaram experiência do cliente a resultados de receita mensuráveis.

Diferenciais:
Entendimento de klavyo, shopify, UX, sistemas de gerenciamento de whatsapp .

Experiência prévia com construção de retenção do zero pode ser um diferencial.

Modelo de trabalho:

• Híbrido – presencial no Estreito (Florianópolis).
• Média de 3 dias presenciais , podendo variar conforme demanda .
• Contratação PJ – salário a combinar.

Benefícios:

• Uber custeado pela empresa nos dias presenciais.
• Almoço pago pela empresa nos dias presenciais.
• Férias remuneradas de 30 dias após 12 meses de empresa.
• Day off no mês do aniversário.
• Gogood (plataforma de academias, telemedicina, psicólogos, nutricionistas e descontos em farmácias) — disponível após 3 meses.

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