* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Detalhes da vaga

Efetivo CLT

Qualificações

CRM software
Gerenciamento de Crises
Salesforce
Suporte Técnico
Graduação
Melhoria Contínua
Habilidade de Comunicação
Pós-Graduação

Descrição completa da vaga

Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor Automotivo

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas áreas e suporte técnico especializado. A cultura é baseada em excelência no atendimento, uso de tecnologia (CRM) e foco na experiência do cliente. Se você é apaixonado(a) por resolver problemas complexos, tem perfil analítico e gosta de atuar sob pressão, essa vaga é para você!

Local: Bairro Morumbi em São Paulo/SP (modelo presencial)

Contratação: CLT

️ Ferramentas utilizadas

CRM (Salesforce, Dynamics ou similares)
Pacote Office (Excel para relatórios)
Sistemas internos do setor automotivo

Atividades principais

Gerenciar crises e situações críticas envolvendo clientes e diferentes áreas internas.
Garantir atendimento humanizado e comunicação clara, mesmo sob pressão.
Traduzir informações técnicas para clientes de forma acessível.
Utilizar CRM para registro, análise e acompanhamento de casos.
Apoiar processos de pós-venda e resolução de problemas complexos.

Atribuições e responsabilidades

Atuar como ponto de referência para casos críticos e escalonados.
Analisar indicadores e propor melhorias nos processos de atendimento.
Garantir alinhamento entre áreas técnicas e clientes para soluções rápidas.
Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica ou curso técnico completo na área (pós-graduação será um diferencial).
3 anos de experiência em atendimento ou suporte técnico no setor automotivo, com vivência em gestão de crises e clientes.
Boa comunicação, fluência verbal e escrita.
Resiliência para trabalhar sob pressão e lidar com conflitos.
Organização e agilidade.
Proficiência em CRM.

Na Neohype, todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência, sem distinção de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou origem. Se você é uma pessoa com deficiência, recomendamos apresentar seu laudo durante o processo seletivo para que possamos garantir o suporte e as adaptações necessárias.

#TalentoSemBarreiras

#DiversidadeNaTech

Escolaridade Mínima: Ensino Superior