Customer Support Jr

Sobre nós: A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras 🚀

Sua missão será prestar suporte na frente comercial para os usuários da plataforma, com o objetivo de auxiliar os clientes de forma ágil, garantindo a melhor experiência na plataforma e o sucesso das operações. ✨

Principais Atividades

• Atender demandas de clientes, fornecedores e bancos de todos os produtos via chat, e-mail e telefone.
• Participar de reuniões pontuais e auxiliar a equipe de suporte técnico no relacionamento entre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e os clientes.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente (multicanais);
• Experiência em atendimento B2B;
• Familiaridade com a ferramenta Zendesk;
• Perfil proativo, comprometido, mão na massa e ágil para solucionar as demandas! Habilidade para trabalhar em equipe e escuta ativa.

Diferenciais

• Ensino superior completo ou em andamento na área de Comunicação/Comercial.
• Experiência em start ups, e-commerce e/ou mercado financeiro;
• Inglês e/ou espanhol.

Nossos Benefícios

• 🍽 Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, com liberdade para usar como preferir;

• 🏡 Auxílio Home Office para apoiar sua rotina remota;

• 🩺 Assistência Médica e Odontológica 100% custeadas pela empresa;

• 🛡 Seguro de Vida, para mais tranquilidade no dia a dia;

• 💪 Wellhub – acesso a academias, estúdios e bem-estar em todo o Brasil;

• 📚 Confidencial (Apenas para Cadastrados) Academy – programas de desenvolvimento e aceleração de carreira;

• Day-off aniversário - para você aproveitar seu dia do jeito que preferir;

• 🎉 Convênio com o Sesc para lazer, cultura e bem-estar.