Delivery Manager

O que você vai fazer

• Responder pelo resultado do portfólio sob sua gestão: receita, rentabilidade, satisfação e retenção dos clientes.
• Construir e sustentar relacionamento executivo com C-level e superintendências dos clientes, posicionando a Confidencial (Apenas para Cadastrados) como parceira de transformação e não como fornecedora de alocação.
• Liderar a transformação dos contratos de ratecard para serviços gerenciados: redesenho do modelo de entrega, definição de outcomes, KPIs, baselines e metas acordados com o cliente.
• Implantar o AI Operating Model nas operações do portfólio: times híbridos de pessoas e agentes de IA, com governança pelo Matrix OS.
• Gerir e desenvolver o time de gerentes e coordenadores de entrega, garantindo padrão de gestão, cadência executiva e sucessão.
• Conduzir QBRs e rituais executivos com clientes, com narrativa de valor baseada em resultado de negócio.
• Identificar e destravar oportunidades de expansão dentro da base, em parceria com a linha de AI Transformation.
• Antecipar riscos de contrato, renovação e concorrência, atuando preventivamente na proteção da base.

O que buscamos

• Experiência sólida em liderança de operações de tecnologia em consultoria ou serviços, com gestão de múltiplos clientes e times de gestores.
• Histórico comprovado de relacionamento executivo com grandes contas, idealmente nos setores financeiro, telecom ou varejo.
• Vivência em transformação de modelos comerciais: de body shop ou ratecard para serviços gerenciados, squads por outcome ou contratos orientados a resultado.
• Domínio de gestão por indicadores: P&L de contas, previsibilidade de entrega, SLAs e KPIs de negócio.
• Familiaridade com IA aplicada à operação: entendimento de como agentes de IA se integram a times de entrega e do impacto disso em produtividade e modelo de pricing.
• Capacidade de liderar mudança: conduzir clientes e times internos por transições de modelo com segurança e método.

Diferenciais

• Experiência prévia na implantação de operating models, plataformas de governança de entrega ou torres de serviços gerenciados.
• Vivência em contextos de transformação com IA generativa ou agêntica em escala.
• Inglês avançado.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), transformamos estratégia em resultado.

Nascemos em 2002, a partir de uma base sólida em engenharia, e desde então evoluímos como uma consultoria que conecta tecnologia, negócio e execução para resolver desafios reais de empresas em transformação.

Ao longo dessa jornada, já acumulamos mais de 25 milhões de horas em projetos de tecnologia, com atuação consolidada no Brasil, Chile, Colômbia e República Dominicana — sempre com foco em gerar impacto mensurável para nossos clientes.

Mais do que entregar soluções, ajudamos organizações a construir capacidades: estruturamos operações, evoluímos produtos, fortalecemos cultura e viabilizamos a transformação digital de ponta a ponta.

Aqui, você vai encontrar pessoas que combinam profundidade técnica, pensamento estratégico e colaboração. Trabalhamos em um ambiente ágil, diverso e orientado à troca, onde aprender faz parte do dia a dia e excelência é construída coletivamente.

Nossa cultura é guiada por impacto, consistência e evolução contínua — porque acreditamos que grandes resultados vêm de times fortes, conectados e preparados para resolver problemas complexos.

Esse é o nosso jeito de construir.

🏆 Reconhecimentos

Nossa forma de trabalhar também é reconhecida por quem vive essa experiência todos os dias.

• ⭐ 4,1 no Glassdoor
• 🏅 Certificação Lugares Incríveis para Trabalhar (2021, 2022 e 2025 – FIA/UOL)
• 🌍 Certificação Great Place to Work (GPTW)

Mais do que prêmios, esses reconhecimentos refletem o ambiente que construímos: um lugar onde pessoas crescem, aprendem e geram impacto real.

NOSSOS BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação de 30%);
• Odontológico Bradesco (Sem contribuição);
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio Creche;
• Auxilio Filho Excepcional;
• Crédito Consignado;
• Previdência Privada;
• Convênio Pet;
• SESC;
• Telemedicina Conexa.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS

● Ajuda de Custo;

● Vale Alimentação / Refeição;

● Cartão Multibenefícios;

● Upgrade de convênio médico.

DIFERENCIAIS IN:

● Somos uma Empresa Cidadã: licença maternidade e paternidade prolongadas;

● Programa INMaterna: Programa de acolhimento a gestantes;

● Cesta Natalidade e Livro "Acontecia quando eu nascia";

● Desenvolvimento Profissional: cursos disponíveis na universidade interna;

● 100% home office ou híbrido, conforme a aplicabilidade do projeto.