Especialista de CS e Relacionamento

💼 O que você vai fazer

• Receber o contrato assinado do time de vendas e gerenciar todo o projeto de parceria com o incorporador, alinhando objetivos, ações e expectativas;

• Criar e manter um relacionamento próximo com os incorporadores parceiros, garantindo satisfação, entregas e o recebimento de leads qualificados;

• Mapear novas oportunidades de empreendimentos, lançamentos e entregas, contribuindo para a geração de leads B2C;

• Participar de assembleias, eventos e reuniões com os incorporadores para fortalecer as relações e gerar novas oportunidades;

• Acompanhar KPIs de geração de leads e conversão de vendas B2C, garantindo a efetividade das parcerias;

• Gerenciar demandas internas junto aos times de Marketing, Jurídico, Implantação, Operações e Vendas B2C, assegurando o alinhamento entre todas as áreas.

🔍 O que esperamos de você

• Experiência prévia como gerente de contas, relacionamento, customer success, vendas ou gestão de projetos;

• Vivência prática em onboarding, gestão de carteira, retenção e prevenção de churn;

• Experiência com CRM de vendas e/ou ferramentas de gestão de fluxo, como Pipefy;

• Habilidade de acompanhar múltiplos projetos simultaneamente;

• Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia;

• Resiliência e habilidade para lidar com objeções, mantendo o foco em resultados;

• Perfil colaborativo, detalhista e orientado à entrega;

• Sangue no olho e vontade de crescer junto com a empresa;

• Facilidade de adaptação a contextos dinâmicos de startups,

• Conhecimento de técnicas de cross sell e upsell.

🤩 Você se destaca se tiver

• Experiência com clientes B2B;

• Passagem por startups ou empresas de tecnologia;

• Vivência no mercado imobiliário, de investimentos, construção civil, decoração ou short stay;

• Histórico como gerente de contas ou relacionamento (CS), com foco em performance e fidelização de parceiros.