Especialista em Integrações e Projetos de Implementação.

Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados) e leve a experiência do cliente ao próximo nível com IoT

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), estamos em busca de um Technical Success Integrations que garanta que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções. Se você possui experiência em integrações, gestão de Api's, integração de software para melhorar o funcionamento das operações nas empresas.

Queremos conhecer você!

Responsabilidades

Apoio em Pré-Venda:

• Assessorar pro-ativamente o cliente, com base na análise de suas necessidades de comunicação e nas soluções de integração do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Colaborar com a equipe de vendas para identificar as necessidades técnicas dos clientes.
• Apoiar na preparação e apresentação de propostas técnicas, tanto de forma presencial quanto virtual.
• Participar de eventos presenciais na promoção dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Gestão de Projetos em Pós-Venda:

• Atuar como principal responsável pelo projeto, assegurando a implementação bem-sucedida das integrações ao trabalhar em estreita colaboração com a equipe de tecnologia.
• Coordenar a execução e o desenvolvimento das atividades do time de tecnologia durante o processo de desenvolvimento e implementação, garantindo que todas as tarefas sejam realizadas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
• Servir como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso da implementação e gerenciando suas expectativas.
• Supervisionar as integrações, garantindo que ocorram sem contratempos e atendam aos requisitos do cliente.
• Gerenciar a resolução de problemas durante a implementação, trabalhando com a equipe técnica para assegurar soluções rápidas e eficazes.
• Manter comunicação fluida com os clientes, garantindo que estejam informados e satisfeitos com o andamento e a qualidade da implementação.
• Realizar atendimentos presenciais para suporte ao cliente, incluindo visitas em campo quando necessário.

Colaboração Interdepartamental:

• Trabalhar com equipes internas (tecnologia, suporte, vendas) para garantir uma experiência de cliente sem fricções.
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal e defensor de suas necessidades de integração, assegurando sua satisfação e fidelização.
• Apoiar na documentação de casos de sucesso, casos de uso, criação de manuais e atualização de páginas web sobre APIs e Confidencial (Apenas para Cadastrados) HUB.

Requisitos

Formação em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência mínima de 3 anos em integrações, gestão de projetos ou funções similares.

Conhecimentos em ERPs, APIs, bancos de dados e sistemas SCADA.

Capacidade de gestão e coordenação de projetos técnicos com prazos e qualidade.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de colaborar com diferentes equipes internas e manter forte relacionamento com clientes.

Benefícios

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado.
• Trabalho híbrido;
• Salário de acordo com o mercado;
• Bônus semestral por cumprimento de objetivos
• Oportunidades de aprendizagem contínua, com financiamento de estudos;
• Seguro complementar de saúde e bem-estar;
• Ambiente pet-friendly;
• Incentivo para prática de atividades esportivas;
• Sessões de bem-estar para autocuidado;
• Dia de folga no aniversário;

Se você é apaixonado por tecnologia e pela experiência do cliente, candidate-se e faça parte do nosso equipe!