* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a empresa:
Com mais de 35 anos de atuação nacional, ajudamos empresas a proteger vidas por meio de soluções inovadoras em redes e dispositivos móveis de comunicação crítica, assegurando segurança e bem-estar.
A Alcon e a Kofre são empresas recém-integradas, atuando em soluções especializadas de tecnologia e telecomunicações para setores estratégicos, como mineração, energia e indústrias de grande porte.
Unidas, formam um grupo que combina inovação, confiabilidade e profundo conhecimento técnico, sempre com foco em entregar soluções de alto impacto, atendimento consultivo e geração de valor sustentável para seus clientes.
Nossos valores refletem o compromisso com excelência, integridade, colaboração e inovação constante, guiando nosso trabalho em um mercado dinâmico e desafiador.
Sobre a função:
Buscamos um perfil curioso e proativo para se juntar ao nosso time de TI! Como Estagiário de Suporte N1, será o primeiro ponto de contato dos nossos colaboradores para resolução de problemas técnicos, exercendo papel fundamental para garantir que a operação da empresa não pare, oferecendo um atendimento ágil, humanizado e eficiente, enquanto aprende na prática sobre infraestrutura, redes e hardware sob a mentoria de profissionais experientes.
Principais Responsabilidades
Atendimento Inicial: Recepcionar e registrar chamados via sistema de tickets, e-mail ou chat.
Suporte de Hardware: Auxiliar na configuração e manutenção básica de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
Suporte de Software: Instalação e atualização de sistemas operacionais (Windows/Linux), pacote Office e softwares corporativos.
Gestão de Acessos: Auxiliar na criação de e-mails, reset de senhas e permissões simples de rede.
Organização de Inventário: Apoiar no controle de estoque de equipamentos e organização do laboratório de TI.
Requisitos e Qualificações
Formação: Cursando Ensino Superior (a partir do 2º semestre) ou Técnico em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Conhecimentos Básicos: Montagem e manutenção de computadores, Windows 10/11 e ferramentas de produtividade.
Diferenciais
Conhecimento básico em redes (IP, DNS, DHCP, Cabeamento estruturado).
Noções de ITIL ou metodologias de atendimento ao cliente.
Inglês técnico para leitura de manuais.
Experiência prévia (mesmo que em projetos pessoais ou acadêmicos) com suporte técnico.
Competências Comportamentais
Empatia e Comunicação: Capacidade de ouvir o usuário e explicar soluções de forma clara e paciente.
Proatividade: Não esperar o problema chegar; identificar melhorias no ambiente de trabalho.
Organização: Lidar com múltiplos chamados sem perder a qualidade no registro das informações.
Vontade de Aprender: Ter "fome" de conhecimento para evoluir rapidamente
Benefícios
- Ticket Alimentação / Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Total Pass
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche