* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Estagio
Programa de Estágio Omniteca
O nosso principal objetivo com o programa de estágio é desenvolver novos profissionais e assim, ampliar nosso time, com pessoas que tenham pensamento estratégico, visões diversas do mundo e com muita vontade de fazer a diferença.
A Omniteca se organiza em unidades de negócios, que tem como principal objetivo crescer as suas marcas em diversas frentes como otimização de canais, gestão financeira e vendas.
Possibilitamos um ambiente de aprendizado, autonomia e confiança. Além de todo o suporte dos gestores, você também poderá contar com o time de Gente e Gestão para o seu desenvolvimento.
Os estagiários do programa terão responsabilidades reais relacionadas ao negócio, assim como projetos que precisarão ser entregues durante o programa.
Sobre a Área:
A área de Suporte Técnico é responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e usabilidade dos sistemas e infraestrutura de TI da empresa. Atua diretamente no atendimento aos usuários, resolução de incidentes e apoio na melhoria contínua dos serviços tecnológicos.
O time possui papel fundamental na operação do negócio, sendo ponte entre usuários, sistemas (como ERP, Força de Vendas, entre outras) e equipes mais avançadas de tecnologia. Também interage com áreas como Infraestrutura, Desenvolvimento e Negócio, contribuindo para a eficiência operacional da empresa.
Principais Atividades:
- Atendimento de chamados técnicos de primeiro nível (N1) via sistema, telefone ou chat
- Suporte a usuários em sistemas corporativos (ERP, e-mail, acessos, etc.)
- Apoio na identificação e resolução de problemas técnicos básicos
- Acompanhamento e direcionamento de chamados para níveis mais avançados (N2/N3)
- Auxílio na configuração de computadores, usuários e permissões de acesso
- Documentação de atendimentos e criação de base de conhecimento
- Suporte em rotinas operacionais da área de TI
- Apoio em testes de sistemas e validações após correções ou atualizações
Requisitos Técnicos:
- Cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
- Conclusão da graduação formação entre dez/27 a jul/28
- Conhecimento básico em informática, redes e sistemas operacionais (Windows)
- Conhecimento em Pacote Office
- Participação em projetos acadêmicos ou grupos de extensão
- Realização de cursos extracurriculares, eventos ou workshops na área de tecnologia
Requisitos Comportamentais:
- Boa comunicação para atendimento a usuários
- Capacidade de analisar e resolver problemas
- Curiosidade e vontade de aprender
- Proatividade para as tarefas de trabalho e do programa
- Organização e senso de prioridade
- Trabalho em equipe
Diferenciais (não-obrigatórios):
- Conhecimento em ERP (ex: Winthor ou similares)
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Conhecimento básico em banco de dados ou SQL
- Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com suporte técnico
- Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk)
- Familiaridade com ambientes cloud ou ferramentas corporativas
Omnibenefícios:
- 🥗 VR: Gastos flexíveis com alimentação de qualidade todos os dias, com liberdade para escolher onde comer — seja no seu restaurante favorito ou no mercado para preparar algo especial.
- 🩺 Plano de Saúde: Cuide da sua saúde com um plano moderno, digital e de qualidade, estendido para quem você ama.
- 🚗 Auxílio Mobilidade: Um benefício pensado para apoiar seu deslocamento diário.
- 🏋️♀️ Totalpass: Cuide da sua saúde física com acesso a academias, estúdios e aulas online.
- 🤽♂️ Parceria com o Sesc: Aproveite atividades culturais, esportivas e de lazer para todos os gostos.
- 🎉 Day Off de Aniversário: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito. Aproveite!
- 🦷 Plano Odontológico: Cuidados completos com sua saúde bucal, garantindo mais bem-estar e qualidade de vida.
- 📚 Auxílio Educação: Incentivo ao seu desenvolvimento profissional e pessoal, apoiando sua jornada de aprendizado contínuo.
Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada indivíduo possa ser quem realmente é.