* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Atendimento Pleno para atuar como ponto central entre clientes, equipe interna e demais áreas envolvidas nas entregas do Squad. Essa pessoa será responsável pela gestão e acompanhamento das demandas, garantindo fluidez nos processos, alinhamento entre todos os stakeholders e excelência na qualidade das entregas.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a pauta diária do Squad, garantindo organização, priorização e cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Receber, analisar e organizar demandas dos clientes, entendendo suas necessidades, escopo e complexidade de cada pedido.
- Conduzir reuniões com clientes e registrar atas, alinhamentos e próximos passos.
- Elaborar e imputar briefings completos e claros no sistema, direcionando as áreas internas envolvidas no job.
- Acompanhar o fluxo das entregas end-to-end, garantindo coerência, qualidade e aderência aos SLAs.
- Realizar aprovações de materiais com o cliente, mediando ajustes, devolutivas e negociando prazos quando necessário.
- Abrir projetos nos sistemas internos, acompanhar status e assegurar o correto registro das informações.
- Atualizar catálogos, portais e materiais institucionais conforme demandas das marcas.
- Produzir relatórios analíticos para acompanhamento de KPIs, performance das entregas e oportunidades de melhoria.
- Apoiar as atividades gerais de negócios do Squad, sempre com foco em eficiência operacional e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou cursando: Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento fluente da língua espanhola;
- Experiência prévia em atendimento ou operações de comunicação/marketing;
- Excelente comunicação verbal e escrita, clareza e habilidade de síntese;
- Capacidade de organização, priorização de tarefas e gestão de múltiplas frentes simultâneas;
- Facilidade para relacionamento com clientes e equipes internas;
- Conhecimento em Pacote Office (principalmente PowerPoint e Excel);
- Visão de cliente, foco em entrega, senso de dono e responsabilidade com prazos e processos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Perfil
- Etapa 3: Teste Prático
- Etapa 4: Abordagem
- Etapa 5: Entrevista RH
- Etapa 6: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 7: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Nós remodelamos o futuro das experiências de compra através de negócios, serviços, marcas e produtos.™
EMPRESAS
DATA SHOPPER EXPERIENCE
Somos especialistas em remodelar a construção de marcas e experiências do shopper.
Aliamos a técnica dos especialistas, criatividade e flexibilidade com métodos, processos e ferramentas proprietárias.
PROPRIETARY PROMOTIONAL PRODUCTS
Desenvolvimento completo de produtos promocionais proprietários, passando por pesquisa de tendências e de mercado,
design criativo e técnico, engenharia, otimização de custos, gestão de produção e logística nacional e internacional.
DESIGN FOR BUSINESS & PRODUCT EXPERIENCE
Hoje as empresas precisam focar na resolução de problemas reais e resolvê-los a curto prazo.
O design estratégico é a nossa ferramenta para chegar no real problema e direcionar decisões.
BUSINESS CULTURE BOOSTING
Proporcionamos experiências entre as marcase todos os seus stakeholders através de soluções de incentivos,
relacionamento e fidelidade para aumento de performance, melhoria da cultura organizacional e aumento do
grau de satisfação dos colaboradores, rede de distribuição ou consumidores.
BUSINESS PERFORMANCE SAVING
Oferecemos práticas eficientes e seguras para obtenção de saving em processos de compras otimizados através
de tecnologia aplicada aos processos de prospecção e negociação, garantindo mais performance em agilidade,
assertividade, rentabilidade e, sobretudo, na relevância ao negócio dos nossos clientes.