Gerente de Matriculas e Ingresso Acadêmico

Descrição da vaga

O Gerente de Matrículas e Ingresso Acadêmico é responsável por planejar, coordenar e executar estratégias voltadas aos processos de ingresso, matrícula e rematrícula de estudantes, assegurando altos índices de conversão, permanência acadêmica e fidelização. Atua de forma integrada com as áreas acadêmica, financeira, atendimento e marketing, garantindo uma jornada do aluno eficiente, integrada e com foco na melhor experiência desde o ingresso até a continuidade dos estudos.

Principais Atividades:

• Desenvolver e implementar planos estratégicos para ingresso, matrícula e rematrícula, alinhados às metas institucionais de captação, conversão e permanência acadêmica.
• Gerenciar de forma integrada os processos de ingresso e matrícula, desde o planejamento, execução operacional e acompanhamento até a análise de resultados.
• Acompanhar e analisar indicadores-chave (KPIs) relacionados a ingresso, conversão, evasão, rematrícula, permanência e satisfação dos estudantes, propondo ações de melhoria contínua.
• Estruturar e conduzir campanhas de comunicação, relacionamento e conversão, em parceria com Marketing, visando potencializar resultados de matrícula e fidelização.
• Coordenar equipes de atendimento, matrícula e relacionamento com o aluno, garantindo orientação eficiente em demandas acadêmicas, administrativas e financeiras.
• Realizar diagnósticos de risco de evasão e gargalos no processo de ingresso, propondo soluções personalizadas para retenção e continuidade dos estudos.
• Atuar de forma colaborativa com as áreas Acadêmica, Financeira, Marketing, Atendimento e TI, assegurando integração de sistemas, processos e dados.
• Promover treinamentos, capacitação e desenvolvimento da equipe, com foco em excelência no atendimento, performance e experiência do aluno.
• Elaborar relatórios gerenciais e executivos, apresentando resultados, análises, insights e planos de ação para a Diretoria.

• ✅Formação Superior Completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• ✅Pós-graduação/MBA em Gestão Educacional, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável).
• ✅Experiência prévia em gestão de processos de retenção, relacionamento com alunos/clientes ou áreas de Customer Success (CS).
• ✅Forte capacidade analítica, com domínio de indicadores de desempenho e ferramentas de BI.
• ✅Habilidade em negociação, gestão de conflitos e relacionamento interpessoal.
• ✅Perfil orientado a resultados, com visão estratégica e foco em experiência do cliente/aluno

Salário: Compatível com o mercado.

• 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Campus Liberdade

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: Das 09:00 ás 19:00 horas.

Escala: Segunda a sexta

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance

🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.

🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.

🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.

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