* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
🎯 Objetivo da Posição
O Gerente de Retenção é o coração estratégico da nossa operação de marketing local. Você será o responsável por desenhar e orquestrar a visão de longo prazo para CRM e Promoções, garantindo que cada oferta seja comunicada no momento certo, no canal ideal e para o público correto.
Sua missão é liderar um time de especialistas (CRM Manager e Analista Sênior) para maximizar o Lifetime Value (LTV) e o Net Gaming Revenue (NGR), transformando o conhecimento do mercado brasileiro de apostas em campanhas de alta performance e lealdade.
🚀 Pilares de Responsabilidade
1. Estratégia de Promoções e Produto
Ser o dono da estratégia de promoções de longo prazo, garantindo alinhamento com o plano do produto e da área.
Traduzir o conhecimento profundo sobre o mercado de Sportsbook e Cassino no Brasil em ofertas criativas, competitivas e lucrativas.
Garantir que as promoções no site/app sejam visíveis, simples e atraentes, otimizando a jornada de conversão do bônus.
Manter relacionamento constante com os provedores de jogos para extrair o máximo de valor nas parcerias
2. Liderança e Gestão de CRM
Liderar o time de CRM, garantindo que a execução multicanal (Push, Email, SMS, e demais canais) esteja perfeitamente alinhada com o calendário promocional.
Mentorar a equipe para elevar o nível de segmentação (comportamental e RFM) e a cultura de testes A/B.
Atuar como o ponto de conexão entre as áreas de Produto, Creative e Operações para garantir consistência na comunicação.
3. Gestão Financeira e Performance (P&L)
Gerir o orçamento de bônus e incentivos, respondendo pelos KPIs de ROI, retenção e churn.
Monitorar tendências de mercado e movimentos da concorrência para ajustar a estratégia tática em tempo real.
Preparar relatórios executivos semanais e mensais sobre a performance das verticais de Esportes e Cassino, das campanhas de CRM e da distribuição de bônus
4. Conformidade e Experiência do Cliente
Garantir que todas as promoções e comunicações estejam em conformidade com as regulamentações locais.
Zelar pela clareza dos Termos e Condições (T&Cs), garantindo uma experiência de usuário impecável e transparente.
🛠️ Perfil Desejado (Requisitos)
Senioridade em iGaming: Experiência sólida e comprovada na indústria de jogos online/apostas. É essencial conhecer as "regras do jogo" (free bets, mecânicas de promoção de cassino).
Liderança de Times: Capacidade demonstrada de gerir perfis, promovendo desenvolvimento contínuo e entrega de resultados.
Visão Estratégica + Execução: Habilidade de "tirar a estratégia do papel" e transformá-la em ofertas empolgantes que gerem engajamento real.
Data-Driven & Comercial: Forte afinidade com análise de dados para identificar tendências e oportunidades de receita.
Comunicação: Fluência em Inglês e Português (imprescindível para interface com stakeholders internacionais e compreensão do mercado local).
Formação: Superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas.