Gerente Executivo Relacionamento II - Relacionamento

Descrição do Cargo:

Liderar a estratégia de relacionamento e retenção da carteira de clientes, garantindo o atingimento das metas departamentais e a sustentabilidade do negócio. Atuar na gestão e desenvolvimento de equipes de alta performance, promovendo a cultura Alper e fortalecendo parcerias estratégicas com clientes, operadoras e seguradoras.

Responsabilidades:

• Gerenciar a implementação das metas departamentais.
• Elaborar estratégias locais e planos de ação para atingimento de metas.
• Liderar, engajar e supervisionar suas equipes de acordo com as políticas corporativas de Gente & Gestão da Alper.
• Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
• Garantir recursos e remover obstáculos para que suas equipes entreguem os resultados esperados.
• Direcionar e promover a Cultura da empresa.
• Implementar políticas, processos e procedimentos da Alper.
• Liderar reuniões de engajamento e reporte de resultados com seus subordinados.
• Fazer análise crítica dos indicadores da área e propor soluções.
• Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria e Vice-Presidência da Alper.
• Fomentar demandas para melhoria em tecnologia.
• Dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos.
• Realizar atendimento telefônico ao cliente, presencial, via e-mail e WhatsApp;
• Realizar atendimento ao cliente e se necessário envolver a central saúde;
• Interagir com todos os departamentos da cia (Comercial, Implantação, Cotação, Gestão de Saúde, Gestão de Riscos, Operações, Seguro de Vida, Dr. Alper, Operadoras/Seguradoras e Clientes)
• Recepcionar novos clientes por e-mail enviado pela Implantação, analisar volumetria de vidas, arrecadação de receita anual e perfil do RH para nomear o gerente e assistente de relacionamento para acompanhar ativamente o processo de implantação e dar continuidade as atividades de relacionamento ao cliente;
• Estabelecer/Viabilizar relacionamento com alta liderança dos clientes da carteira;
• Acompanhar rigorosamente a régua de renovação de 100% da carteira de clientes junto ao gerente de relacionamento;
• Apoiar os gerentes de relacionamento na estratégia para solicitação dos estudos junto a área de placement bem como nos reajustes contratuais;
• Validar proposta Comercial das Operadoras/Seguradoras em caso de troca de operadora;
• Validar proposta Comercial/Contratos da Alper para os clientes;
• Participar do Pré Comitê e Comitê de Saúde, sugerir ações de promoção e gestão de saúde nos clientes da carteira;
• Realizar controle de investimentos em ações de saúde junto aos clientes;
• Negociar aberturas de exceções junto as Operadoras/Seguradoras quando já esgotado pelo gerente de relacionamento;
• Intermediar no saneamento de pendências e erros operacionais quando já esgotado pelo gerente de relacionamento;
• Elaborar orçamento com projeção do vitalício/agenciamento;
• Atualizar os controles internos (Planilhas Excel) no que tange, cross-sell, agenciamentos, clientes perdidos, calibração no Orçado x Realizado segregado por contas/clientes;
• Criar estratégia para crescimento de sua carteira de clientes através de oportunidades de upsell e cross sell;
• Identificar e atuar em possiveis riscos/ações para retenção de sua carteira de clientes.

Qualificações:

• Superior Completo, Desejável MBA
• Experiência em cargo de gestão.
• Gestão de Pessoas |Relacionamento pós vendas
• Atuação em corretoras (preferencialmente) ou operadoras
• Conhecimento mercado segurador: planos de saúde suplementar, Seguro de vida e odontológico (desejável conhecimento em previdência privada).
• Conhecimento mercado atuante (regras ANS/Susep); Conhecimento Intermediário em Excel; Conhecimento Power BI

Nossos benefícios:

- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;

- Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;

- Vale Transporte;

- PLR;

- Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;

- Seguro de Vida;

- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;

- Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê;

- Feriado no Dia do Securitário.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Para nós, tão importante quanto garantir uma estratégia de negócios de sucesso é cuidar da Cultura Colaborativa. Gente cuidando de Gente é mais do que nosso slogan interno, é a essência da liderança: inspirar, apoiar e construir relações de confiança. Essa abordagem humanizada tem sido fundamental para enfrentar grandes desafios, como aquisições estratégicas e a adoção de tecnologias inovadoras, transformando tanto nossa forma de trabalhar quanto de atender os clientes.

Essa cultura viva se reflete no dia a dia, onde a nossa essência envolve cuidar, desenvolver e celebrar. Cuidamos das nossas pessoas com empatia e respeito, desenvolvemos talentos e potencializamos o crescimento de cada um. Além disso, celebramos cada conquista, o que nos faz seguir mais fortes e nos impulsiona em cada entrega. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é a quinta maior corretora de seguros do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalha sempre em busca de soluções customizadas para garantir as melhores e mais adequadas opções de proteção para milhares de empresas e pessoas. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 29 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

+ R$ 6 bi em prêmios administrados

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