* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Seja Bem-vindo (a) Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Você é uma pessoa estratégica, analítica e apaixonada por construir relacionamentos de valor com clientes? Busca desafios que permitam gerar impacto nos resultados do negócio e no desenvolvimento de pessoas?
Então temos a vaga certa para você crescer na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Clientes para atuar de forma consultiva e estratégica, compreendendo profundamente as necessidades dos clientes, seus desafios e oportunidades de mercado. Este profissional será responsável por desenvolver soluções alinhadas ao portfólio e às ferramentas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), garantindo excelência na entrega, fortalecimento do relacionamento e geração de resultados sustentáveis para o negócio.
Além disso, terá papel fundamental na liderança, gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e melhoria contínua dos processos.
Procuramos alguém com perfil protagonista, senso de dono, visão de negócio e capacidade de transformar desafios em oportunidades, buscando constantemente inovação, eficiência e excelência no atendimento aos clientes.
Você está pronto para encontrar mais do que procura?
Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!
Responsabilidades e atribuições
- Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
- Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento.
- Gerir equipes de operações.
- Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
- Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
- Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
- Relacionamento e Compromisso com o cliente;
- Cuidar, acompanhar e gerir os KPIS. CS CHAT + EMAIL;
- Ter conhecimento de metodologias ágeis.
Requisitos e qualificações
- Formação Superior Completa;
- Indispensável experiência na função;
- Liderança;
- Conhecimento do negócio;
- Orientação para o cliente;
- Habilidades de resolução de problemas;
- Capacidade analítica;
- Habilidades de negociação;
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
- Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
- Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um gestor de operações;
- Atuação Presencial no site Confidencial (Apenas para Cadastrados) Campinas.
Informações adicionais
Salário: Será divulgado posteriormente.
Horário de Trabalho
5X2 09:00/18:00
Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - folga ao sábado e domingo.
Local de Trabalho:Avenida Mercedes Benz, 679 (Edifício 2J2, térreo), no Distrito Industrial, CEP 13054-751.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista com Requisitante
- Etapa 5: Disc
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.