* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Gestor de Contas Júnior para atuar na área de pós-venda e atendimento comercial, com foco no relacionamento com clientes e acompanhamento operacional. Este profissional será responsável por garantir a qualidade do serviço prestado, atuando como elo entre cliente e operação, assegurando eficiência, transparência e cumprimento dos acordos estabelecidos.
Importante: Esta posição não possui foco em vendas, mas sim em gestão de contas, atendimento e suporte ao cliente.
Principais responsabilidades
- Atendimento direto e contínuo dos clientes
- Tratamento e acompanhamento de ocorrências operacionais
- Contato comercial para alinhamentos, ajustes de escopo e suporte
- Acompanhamento de devoluções e logística reversa
- Alinhamento de prioridades com a operação
- Monitoramento e análise de indicadores (KPIs e SLAs)
- Garantia do cumprimento de SLAs e proposição de melhorias
- Análise de débitos operacionais
- Condução de reuniões com clientes e áreas internas
- Organização de agenda semanal e reporte à liderança
- Apresentação de resultados e planos de ação
Requisitos
Obrigatórios:
- Experiência em atendimento ao cliente
- Vivência com rotinas operacionais
- Conhecimento básico/intermediário em KPIs e SLAs
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil analítico e organizado
- Excel básico/intermediário
Diferenciais:
- Experiência em transportadora ou logística
- Conhecimento em logística reversa
- Interface com operação de transporte
- Experiência com apresentação de indicadores
Perfil comportamental
- Proatividade
- Senso de urgência
- Capacidade de resolução de problemas
- Organização e gestão de prioridades
- Boa comunicação e trabalho em equipe
- Foco no cliente
Informações da vaga
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: A combinar
Local: Presencial
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial