* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia que nasceu para facilitar a vida das pessoas. Como fazemos isso? Nós ajudamos empresas a construir a melhor solução conversacional (e escalar) o seu negócio. Nós temos uma plataforma que combina o estado da arte da tecnologia com as interações humanas. Nossa infraestrutura foi desenhada para integrar soluções de IA entre empresas e clientes finais.
Somos um time de pessoas engajadas e curiosas, e temos uma cultura de obsessão pelo cliente que valoriza a autonomia e agilidade, produzindo um crescimento profissional incrível!
Nossos Valores
- Customer Obsession – Cliente no centro de tudo.
- Founder Mode – Pensamos e agimos como donos do negócio.
- Tough Talks – Papo reto, direto e construtivo.
- Be Fast – Agilidade com aprendizado contínuo.
- Collaborate – Trabalhamos juntos para crescer rápido.
Saiba mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
O desafio
A área de Operações hoje é responsável por:
- Colocar agentes no ar (integrações, fluxos conversacionais, canais);
- Gerenciar performance e estabilidade desses agentes;
- Orquestrar dados (input/output de APIs, bases, logs etc);
- Ajustar o pós-venda e garantir sustentação técnica e de geração de valor para o Cliente;
- Atuar com time de desenvolvimento para manter os casos de uso funcionando (vendas, cobrança, atendimento, transbordo etc)
- Ajudar na entrega de templates replicáveis e escaláveis (padronização dos agentes);
Essa operação é híbrida: tem elementos de engenharia, produto, atendimento e forte atuação com customer success. O desafio aqui é ser responsável pela área, ou seja, pelo time interno e ser o ponto focal principal de todos os clientes.
Buscamos um perfil que:
- Seja “AI first”
- Enxerga a operação como uma esteira de valor a ser codificada;
- Coloca de pé processos operacionais como “produtos internos”;
- Reduz a dependência de humanos na sustentação;
- Ajuda a padronizar entregas com pensamento de “template”;
- Trabalha de forma obsessiva para resolver as dores dos clientes
Skills técnicas:
- Domina APIs REST, integrações com gateways, webhooks;
- Consegue operar com infra como n8n, logs, SQS, Dynamo, ferramentas low-code;
- Consegue fazer o meio de campo entre tech (que ainda está no modo founder-mode) e operação;
- Sabe usar AI para montar fluxo, debug, mapear erro, acelerar troubleshooting;
- Entende dados (eventos, logs, tracking de jornada), sem ser necessariamente analista.
Skills de liderança:
- Criar processos onde não existe e de preferência automatizados e inteligentes;
- Saber escalar com pouco recurso (foco em “fazer mais com menos”);
- Excelente comunicação: fala com Dev, com cliente e com founder;
- É pragmático/a e ágil;
- Domina SLA emocional com o cliente e resolve antes de escalar.
Diferenciais
- Formação: Engenharia, Ciência da Computação, ou forte experiência técnica hands-on.
- Experiência prévia:
- Em B2B SaaS com integração (pagamentos, logística, automação, APIs);
- Já liderou a criação de processos replicáveis de entrega técnica (ex: criação de “templates” de onboarding de clientes, automação de fluxos, orquestração de dados);
- Entende product thinking, mesmo que nunca tenha sido PM.
Local de Trabalho: São Paulo - SP
Benefícios:
- Plano de Saúde (com coparticipação);
- Notebook para trabalho;
- Acesso à ferramentas de IA;
- Day off de aniversário.
Modelo de Contratação: PJ
Se você é apaixonado(a) por desafios, inovação e quer fazer parte de um time que está revolucionando as conversas inteligentes, vem conversar com a gente! 🚀