Instrutor de Treinamento

Responsabilidades e atribuições

• Treinar, instruir e orientar equipes das áreas de atendimento, comercial e técnico, com foco na melhoria de desempenho e alcance de metas estratégicas (ex: redução de tempo de reparo, aumento de vendas e otimização de processos).

• Atuar no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, acompanhando as rotinas operacionais para identificar desvios, propor melhorias e fortalecer a performance das áreas.

• Trabalhar diretamente nas dificuldades individuais dos profissionais, promovendo ações corretivas e planos de desenvolvimento para reestabelecimento de resultados.

• Gerenciar e acompanhar os cursos e trilhas de aprendizagem disponíveis na Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados), monitorando metas, indicadores de desempenho e adesão à plataforma.

• Ministrar treinamentos técnicos e teóricos, presenciais ou em laboratório, para grupos de colaboradores simultaneamente.

• Elaborar materiais didáticos, conteúdos programáticos, cronogramas e planos de aula, incluindo treinamentos específicos (ex: sistemas de atendimento e ferramentas internas).

• Aplicar metodologias de ensino que favoreçam aprendizagem prática e resultados mensuráveis.

• Utilizar ferramentas do Pacote Office e soluções baseadas em Inteligência Artificial para apoiar a execução das atividades, produção de conteúdo e análise de indicadores.

Requisitos e qualificações

• Experiência com treinamentos corporativos ou capacitação de equipes
• Domínio do Pacote Office e ferramentas digitais de treinamento
• Disponibilidade para conduzir treinamentos presenciais e online

Diferenciais

• Experiência no setor de telecomunicações ou áreas técnicas
• Experiência na criação de materiais didáticos e conteúdos interativos
• Facilidade com ferramentas digitais

Benefícios oferecidos:

• 🩺 Convênio Médico
• 😁 Convênio Odontológico
• 🍽️ Vale Alimentação ou Refeição
• 🚌 Vale Transporte
• 🌐 Auxílio Internet
• 🎉 Day Off
• 🎓 Convênio com Instituições de Ensino (Universitário)
• 🛡️ Seguro de Vida Individual
• 🏋️ Gympass – Acesso a academias e bem-estar
• 🎟️ Convênios com o Sistema S(SESC, SENAC, SENAI e SESI)

Somos uma empresa brasileira especializada em serviços de telecomunicações, com foco no fornecimento de internet banda larga e soluções de conectividade.

Nosso objetivo é construir um relacionamento duradouro com cada cliente, por isso nos comprometemos a oferecer produtos e serviços de máxima qualidade, em conformidade com as leis vigentes, além de suporte técnico eficiente e atendimento local personalizado.

Atualmente, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) conta com mais de 25 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo e uma equipe com mais de 400 colaboradores.

O crescimento da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é impulsionado por pessoas por isso, no nosso time cada ideia importa e cada talento faz a diferença.

Se você busca um ambiente onde é possível crescer, aprender e contribuir de verdade, venha construir sua história com a gente.

Vamos juntos unir conhecimentos, compartilhar experiências e somar resultados.

#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)