* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
CARGO ATUAL: Instrutor Técnico emAtendimento I
Responsabilidades:
- Elaborar, adaptar e ministrar treinamentos técnicos presenciais e remotos, direcionados à padronização e à melhoria contínua do atendimento, promovendo a empatia, a comunicação clara e a agilidade em todas as interações.
- Desenvolver materiais didáticos e recursos pedagógicos alinhados às necessidades da empresa e às normas da ANVISA, seguindo DOPs, protocolos institucionais vigentes e processos padronizados
- Garantir que os conteúdos dos treinamentos estejam alinhados às diretrizes e valores da empresa, reforçando a importância do atendimento humanizado, eficiente e da solução eficaz das demandas dos pacientes.
- Avaliar o desempenho dos participantes, identificando oportunidades de aprimoramento e propondo ações corretivas para manter a excelência, a eficiência e a agilidade no atendimento.
- Atuar em parceria com gestores para identificar necessidades de capacitação e apoiar o desenvolvimento das equipes. Baseando - se nos indicadores de avaliação técnica, auditorias, qualidade e feedbacks.
- Elaborar relatórios e registros dos treinamentos realizados, monitorando resultados e sugerindo melhorias para garantir a eficácia e a agilidade dos processos de capacitação
- Atuar como referência para as equipes, promovendo o alinhamento institucional e a busca constante pela excelência, eficiência e agilidade no atendimento
Formação:
Ensino Superior completo em Gestão Hospitalar, Comunicação Social, Administração.
Pós-graduação ou especialização em Educação Corporativa ou Educação continuada será um diferencial.
Experiência:
Experiência mínimo 2 a 5 anos na área do Atendimento
Experiência mínimo 1 ano em Treinamento Técnico na área de Atendimento voltado para área da saúde
Local:
SEDE BRASIL - Jardim Paulista/SP
Horário:
08:00 AS 18:00 - SEG a QUI/ 08:00 AS 17:00 - SEX- FLEX (220 hs)
Faixa Salarial:
De R$ 3.700,00 a R$ 3.800,00 (valor aproximado, podendo haver alterações).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.700,00 - R$3.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui Ensino Superior completo em Gestão Hospitalar, Comunicação Social, Administração.?
- Reside em São Paulo ?
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Obrigatório)
Experiência:
- Experiência mínimo 2 a 5 anos na área do Atendimento (Obrigatório)
- Atendimento voltado para área da saúde (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial