Líder de Operação - Consultoria em Marketplaces | Mamba Digital - SP

100% PRESENCIAL - Brooklin/SP

Missão do cargo

Estamos em busca de um(a) Líder de Consultoria em Marketplaces para fazer parte do nosso time!

Buscamos alguém com perfil de liderança, visão estratégica, forte capacidade analítica e paixão por desenvolver pessoas e gerar impacto nos resultados dos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade, consistência e evolução contínua das entregas realizadas pelo time de Consultores de Marketplaces, atuando diretamente na performance da operação e no crescimento da equipe.

• Liderar o time de Marketplaces, acompanhando performance, rotina e entregas;
• Realizar 1:1s recorrentes com foco em desenvolvimento técnico e comportamental;
• Garantir clareza de metas, prioridades e direcionamentos do time;
• Validar a qualidade das entregas realizadas aos clientes/alunos;
• Assegurar a correta aplicação da metodologia Mamba em todos os atendimentos;
• Corrigir desvios operacionais e inconsistências técnicas;
• Atuar diretamente em casos críticos ou de risco;
• Organizar e acompanhar a rotina operacional do time;
• Garantir cumprimento de prazos, agendas e capacidade operacional;
• Monitorar indicadores como retenção, performance, engajamento e qualidade das entregas;
• Analisar resultados individuais e coletivos, propondo melhorias contínuas;
• Apoiar na capacitação técnica e aceleração da curva de aprendizado de novos consultores;
• Reportar resultados, insights e planos de ação para a liderança.

• Experiência prévia com liderança de times, desenvolvimento de pessoas ou supervisão operacional;
• Domínio técnico nos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee e Amazon);
• Vivência com estratégias de performance em marketplaces;
• Capacidade analítica para leitura de dados, métricas e tomada de decisão;
• Organização, gestão de prioridades e acompanhamento de rotinas;
• Comunicação clara, postura profissional e habilidade de influência;
• Excel intermediário ou avançado;
• Comprometimento com cultura de alta performance e foco em resultados.

• Experiência anterior em consultorias, agências ou operações de alta escala;
• Vivência com gestão simultânea de múltiplos clientes ou contas;
• Conhecimento em CRM (HubSpot, Pipedrive, RD, Nutshell, etc.);
• Experiência com mentorias, treinamentos ou ensino corporativo;
• Histórico de estruturação de processos, indicadores e rotinas de gestão;
• Experiência com retenção de clientes e melhoria de experiência do cliente.