LÍDER DE OUVIDORIA - Morumbi (Saúde Blue)

Empresa no ramo da saúde busca profissional Líder de Ouvidoria em São Paulo (Morumbi).

A Saúde Blue é uma empresa que oferece soluções em saúde e bem-estar. Seu foco é proporcionar acesso a serviços de saúde de qualidade para seus clientes.

Responsabilidades:

Liderar a equipe da Ouvidoria, focando no desenvolvimento, treinamento e gestão de desempenho. Realizar a mediação de conflitos e o fortalecimento da experiência do cliente. Garantir o cumprimento de prazos, a qualidade e a linguagem adequada nas respostas aos clientes. Analisar dados da ouvidoria, identificar tendências e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho e satisfação. Atuar de forma integrada com áreas assistenciais, administrativas e de qualidade. Assegurar a conformidade da ouvidoria com as normas regulatórias do setor de saúde.

Atuações anteriores em Coordenador de Ouvidoria, Supervisor de Atendimento ao Cliente, Gerente de Relacionamento ou Líder de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Day Off Aniversário
• Gympass

Informações adicionais:

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.