* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.
Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!!
Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe com Monitor de Qualidade, focando na qualidade do atendimento.
Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar as equipes de atendimento,
- Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento,
- Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores,
- Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio,
- Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
- Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
- Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
- Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
- Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
- Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho;
- Experiência em monitoria de qualidade;
- Disponibilidade parar atuar em jornada 5x2 (De segunda a sexta).
Informações adicionais
Escala de Trabalho:
5x2 (De segunda a sexta das 09:00 às 18:00)
Benefícios:
- Vale Alimentação;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.
Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Fit Cultural
- Etapa 3: Teste de Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Teste de informática
- Etapa 5: Teste de Português - Gramática
- Etapa 6: Entrevista com RH
- Etapa 7: Entrevista com o Gestor
- Etapa 8: Contratação
A Home Agent
A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.
Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.
Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.
Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.
Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!