* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Clinicorp é uma plataforma SaaS vertical voltada para a gestão de clínicas e estética. Atuamos com alto volume de novos clientes em um ciclo de venda curto, o que exige uma operação de onboarding que seja ao mesmo tempo ágil, consistente e orientada a resultado.
Estamos em uma fase de escala estruturada — profissionalizando processos, evoluindo playbooks e elevando o padrão de execução em toda a jornada do cliente. O Gerente de Onboarding será peça central nessa transformação.
Você vai liderar a área responsável por transformar a venda em clientes ativos e bem-sucedidos através da adoção do produto. Isso significa gerir três coordenações com dinâmicas distintas:
- Onboarding Migração: Clientes que já operam com outro sistema e estão migrando para a Clinicorp. Exige gestão de mudança e sensibilidade ao impacto operacional.
- Onboarding Digitalização: Clientes que não possuem sistema e estão adotando tecnologia pela primeira vez. Exige didática, paciência e construção de hábito.
- ETL (Migração de Dados): Extração, transformação e carga de dados históricos de sistemas legados. Exige rigor técnico, interface com Engenharia e gestão de prazos críticos.
Responsabilidades e atribuições
Liderança Operacional
- Gerir 3 estruturas e garantir execução consistente de cada trilha de onboarding
- Definir e monitorar SLAs por tipo de onboarding (migração vs. digitalização vs. ETL)
- Aprimorar estrutura de enablement, garantindo desenvolvimento contínuo e execução alinhada ao playbook
Estratégia e Processo
- Desenvolver e manter playbooks de cada estrutura, com definição de padrões e rigor de execução
- Consolidar e refinar a eficiência dos playbooks, modelos de atendimento e abordagem
- Reduzir o Time-to-First-Value (TTFV) de forma contínua e mensurável
- Identificar gargalos na jornada de ativação e propor melhorias estruturais
- Desenvolver uma operação eficiente e escalável, analisando como evoluir processos com a adoção de IA
Integração com Vendas e Customer Success
- Garantir um handoff comercial → onboarding sem fricção, com contexto e expectativas alinhadas
- Participar do design e evolução das regras de passagem de bastão
- Atuar como guardião da qualidade da experiência do cliente no pós-venda
- Garantir que a passagem do cliente para Customer Success maximize o potencial de expansão e cross-sell
Gestão de Dados e Performance
- Definir e acompanhar métricas-chave: start, finish, engajamento, CSAT no onboarding, churn, capacity, etc
- Construir e evoluir visibilidade sobre o funil de onboarding no HubSpot e dashboards
Interface com Engenharia
- Coordenar demandas do time migração de dados junto à Engenharia, garantindo priorização e previsibilidade
- Participar do ciclo de melhoria de ferramentas e automações que impactam o onboarding
Requisitos e qualificações
- Vivência liderando operações de Vendas, Onboarding, CS ou implementação em empresas SaaS SMB
- Histórico comprovado de liderança de equipes (líder de líderes será um diferencial)
- Capacidade de operar em alto volume com processos escalonáveis
- Mentalidade analítica: você toma decisões com dados, não com intuição
- Conhecimento sólido de CRM (HubSpot preferencial) e ferramentas de gestão de projetos
Diferenciais Competitivos
- Vivência com operações de migração de dados no contexto de SaaS
- Vivência em SaaS SMB - venda de volume e ciclo de vendas curto
- Familiaridade com metodologias como Jobs-to-be-Done, Customer Journey Mapping ou JTBD aplicados ao onboarding
Informações adicionais
E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!
🔸Cartão Alimentação Caju
🔸Auxílio Cultura
🔸Bônus Trimestral - conforme atingimento de metas
🔸Bônus Anual: Além das premiações trimestrais, agora temos uma premiação focada no resultado estratégico da Clinicorp ao final do ano
🔸Auxílio Estudo
🔸Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;
🔸 Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;
🔸Plano de Saúde Amil Nacional;
🔸Plano de Saúde Unimed Personal*;
🔸Seguro de Vida;
🔸CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;
🔸CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;
🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);
🔸Consultoria financeira BTG;
🔸Day Off no mês do aniversário;
🔸Vale Transporte;
🔸Área de alimentação com frutas e café*
🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
Um ambiente incrível e muito mais 🧡
Deu match? Se inscreve aí 🧡
*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Perfil Comportamental
- Etapa 3: Loading! Estamos analisando seu currículo ⏳
- Etapa 4: Meeting com o Talent Acquisition 😉
- Etapa 5: Conhecendo a liderança… 🗣️
- Etapa 6: Contratação
Conheça nosso time
A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.
Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.
Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.
Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.