* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Team Leader Operações | Faturamento
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.
Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 65 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.
Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde.
Se você se identificou, venha tornar o mundo mais saudável com a gente!
Sobre a oportunidade
Missão do Team Leader de Faturamento
Garantir que a operação de faturamento funcione com excelência, o que significa assegurar processos corretos, ágeis e sustentáveis, garantindo o cumprimento dos prazos e a integridade das informações financeiras. Também é missão do TL de Faturamento garantir a evolução contínua do time, criando um ambiente de confiança, aprendizado e alto desempenho. Isso significa apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental de cada pessoa, promover clareza sobre prioridades e metas, incentivar a autonomia e reconhecer conquistas.
Responsabilidades do Team Leader
Gestão de time:
Contribuir ativamente para o desenvolvimento técnico e comportamental dos liderados, estimulando aprendizado contínuo e engajamento;
Realizar 1:1s, acompanhar performance individual e dar feedbacks construtivos;
Ser responsável pela gestão administrativa do time (ponto, férias, folgas, escala, etc.);
Acompanhar as pesquisas de engajamento e implementar ações de melhoria com base nos resultados.
Faturamento e operação:
Garantir o fechamento correto dos ciclos de faturamento e o envio das informações dentro dos prazos estabelecidos;
Acompanhar indicadores de performance e qualidade da operação, buscando sempre eficiência, precisão e cumprimento de SLA;
Analisar problemas e propor soluções estruturais, implementando melhorias contínuas nos processos da área;
Apoiar na revisão e documentação dos processos de faturamento, assegurando que o time esteja treinado e alinhado às boas práticas.
Contribuir com iniciativas que reduzam retrabalho e aumentem a escalabilidade da operação.
Relacionamento com stakeholders:
Fazer interface com times internos (Financeiro, Contas Médicas, Cadastro, Tech, entre outros) para resolução de pendências e alinhamento de fluxos;
Garantir comunicação fluida entre as áreas, assegurando visibilidade de riscos, gargalos e oportunidades de melhoria.
O que faz de você uma pessoa candidata forte
Experiência prévia com processos de faturamento;
Obrigatório conhecimento intermediário em Excel, sendo capaz de utilizar fórmulas, cruzar dados e construir análises;
Obrigatório experiência prévia em liderança de times, com atuação direta no desenvolvimento e acompanhamento de pessoas;
Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais e de performance, com capacidade de interpretar resultados e propor planos de ação;
Habilidade em desenvolver e engajar equipes, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e alinhado à cultura da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Facilidade de relacionamento e comunicação com diferentes áreas internas, especialmente Financeiro, Contas Médicas, Cadastro e Tech;
Capacidade de atuar com autonomia e iniciativa em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e prazos desafiadores;
Perfil analítico e detalhista, com atenção à acurácia das informações e identificação de inconsistências ou riscos no processo.
Localização e modelo de trabalho
Procuramos candidatos que residam em São Paulo e que tenham disponibilidade para trabalhar presencialmente 1 vez por semana (quinta-feira).
Nosso endereço é na Avenida Rebouças, 3535.