* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- R$ 1.800 por mês
Qualificações
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Ensino Médio
- Atendimento Telefônico
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
? Principais Atividades
- Atender chamadas telefônicas e mensagens (WhatsApp, e-mail, chat) de pacientes de forma cordial, clara e ágil.
- Realizar agendamentos, reagendamentos, remarcação de consultas e exames oftalmológicos.
- Orientar pacientes sobre preparo prévio de exames, horários, locais de atendimento e documentação necessária.
- Registrar e atualizar informações no sistema de agendamento (CRM).
- Cumprir os scripts e protocolos definidos na Central de Atendimento.
- Manter alto padrão de atendimento mesmo em situações de pressão ou alto volume.
- Cumprir os indicadores de desempenho (Tempo Médio de Atendimento, Tempo Médio de Espera, Nota de Qualidade, NPS, resolução no primeiro contato)
- Apoiar campanhas ativas de confirmação de consultas e exames e remarcação
- Zelar pelo sigilo de informações médicas e pessoais dos pacientes (LGPD).
✅ Requisitos
Obrigatórios:
- Ensino médio completo/ superior completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em call center ou clínicas/hospitais)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento/agendamento
Desejáveis:
- Conhecimento básico em termos oftalmológicos (exames, especialidades)
- Experiência com sistemas médicos (ex: Tasy, Moderna,MV, ClinicWeb)
- Curso de atendimento humanizado ou similar.