Salesforce Personalization Developer

Desafio

Atuar como referência técnica na implementação do Salesforce Marketing Cloud Personalization, garantindo que a plataforma seja integrada de forma robusta aos canais web e mobile, com dados confiáveis e decisões em tempo real que gerem impacto de negócio mensurável. O profissional precisará equilibrar profundidade técnica (eventos, identidade, integrações via SDKs, APIs e feeds) com a visão estratégica de personalização, traduzindo necessidades de marketing e CRM em uma arquitetura escalável, segura e alinhada às boas práticas de privacidade.

Responsabilidades

• Implementar e configurar o Salesforce Marketing Cloud Personalization (ex-Interaction Studio) em sites e aplicativos móveis, desde o planejamento até o go-live.
• Instrumentar eventos comportamentais via Web SDK e Mobile SDK (page views, buscas, carrinho, compras, conversões) e, quando necessário, via APIs server-side.
• Definir e manter a estratégia de identidade (anônimo x logado), unificação de perfis e resolução cross-device dentro da plataforma.
• Configurar e atualizar catálogos de produtos/serviços (feeds diários ou near real time via API/SFTP), garantindo atributos completos para personalização.
• Criar e gerenciar Segments e User Attributes para direcionar campanhas, jornadas e recomendações dinâmicas.
• Configurar Rules e Recipes (lógica determinística e modelos de Machine Learning) para decisões em tempo real e recomendações personalizadas.
• Definir e operacionalizar Placements/Slots em web e app (banners, carrosséis, pop-ups, in-app messages) com fallback seguro.
• Realizar QA e troubleshooting técnico: uso do debugger do SDK, validação de eventos, monitoramento de catálogos e identidade, testes A/B e holdout groups.
• Garantir performance e conformidade: implementação assíncrona do SDK, payloads otimizados, adequação a LGPD/GDPR e políticas iOS/ATT.

Pré-requisitos

• Experiência na implementação técnica do Salesforce Marketing Cloud Personalization para web e mobile.
• Domínio de Web SDK e Mobile SDK (iOS/Android), incluindo customização de eventos e troubleshooting.
• Conhecimento de APIs do Personalization para ingestão de eventos server-side, sincronização de dados offline e atualização de atributos em tempo real.
• Vivência em modelagem de identidade digital: definição de IDs primários, unificação de perfis anônimos e autenticados, estratégias de merge.
• Experiência com gestão de catálogos (feeds/API), atributos de produto e boas práticas de atualização near real time.
• Forte capacidade em segmentação e definição de atributos de usuário para personalização dinâmica e uso de dados de CRM/CDP.
• Conhecimento avançado em Recipes e Rules (modelos de afinidade, next-best-offer, regras determinísticas).
• Experiência na configuração de placements/slots em sites e aplicativos, garantindo fallback seguro.
• Integração com Marketing Cloud Core (Journey Builder, Email Studio, MobilePush, SMS) para ativação de campanhas personalizadas.
• Sólidos conhecimentos de QA e debugging (ferramentas de inspeção do SDK, logs, testes A/B, controle de grupos).
• Noções de desempenho front-end: implementação assíncrona, otimização de payloads e impacto mínimo no carregamento de páginas.
• Entendimento de privacidade e compliance (LGPD, GDPR, ATT/iOS) e estratégias de consent management.

Diferenciais

• Experiência prática com Salesforce Data Cloud (CDP) ou outras CDPs
• Familiaridade com ecossistemas MarTech e arquiteturas de dados voltadas à personalização omnichannel.

A Lima – uma Martech com duas décadas de história no mundo – está presente no Brasil desde 2010. Somos nativos digitais e nascemos com o propósito de construir o futuro digital de empresas visionárias. Desenvolvendo soluções customizadas, resolvemos as necessidades reais de cada cliente, contando com os melhores profissionais do mercado para isso.

O que esperamos de você

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