Operations Specialist | Produtos Físicos

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!

Missão da área:

O Operations & Partnerships Lead atuará junto à Squad de Expansão de Novos Produtos, sendo responsável pela estratégia de viabilidade e gestão de qualidade na expansão de Produtos Físicos.

O papel envolve estruturar, auditar e realizar a governança da cadeia de suprimentos, garantindo conformidade regulatória (ex: Anvisa), excelência operacional e eficiência de custos. Também será responsável pelo sourcing, negociação e gestão de parceiros estratégicos (ex: indústrias, fábricas e logísticas), com atuação direta e hands-on na operacionalização e execução, garantindo que os processos e frameworks sejam cumpridos com excelência para a escala segura dos nossos produtos.

Aqui suas responsabilidades serão:

• Governança de Risco e Qualidade (QA): Implementar, auditar e gerir a governança de rotinas rigorosas de Garantia de Qualidade (QA) contínua e mitigação de riscos de integridade (ex: adulteração de fórmulas ou substituição de insumos), garantindo a total conformidade regulatória (ex: Anvisa, MAPA) por parte de fabricantes e parceiros;
• Sourcing, Negociação e Relacionamento: Mapear, realizar a análise crítica (prós e contras; due diligence), homologar e negociar termos comerciais e Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com laboratórios, fabricantes e fornecedores. Atuar proativamente na resolução de impasses de fornecimento para garantir a continuidade operacional, visando otimização de custos e prazos;
• Monitoramento de Performance: Acompanhar e garantir o cumprimento de padrões de excelência operacionais, incluindo métricas e KPIs, como Fulfillment Rate, Defect Rate e Tempo Médio de Entrega;
• Integração Tech & Parcerias: Servir como o ponto focal para integração entre as equipes de Produto/Engenharia e os parceiros (ex: sistemas de estoque, labeling e rastreio);
• Expansão e Escopo: Estruturar a expansão do escopo de fornecedores (ex: logística, ERPs como Bling/Tiny/Correios) e construir o framework operacional necessário para futuras expansões.

Qualificações que você precisa ter:

• Proatividade e Ownership: Perfil extremamente proativo e caça-problemas (hunter), com foco em ownership total sobre a execução. Deve ser capaz de correr atrás e resolver problemas de ponta a ponta em um ambiente de alta velocidade e mudanças (Tech/Produto);
• Experiência em Operações, Supply Chain Management (SCM) e/ou Gestão Estratégica de Fornecedores;
• Forte conhecimento em compliance e regulamentação (ex: Anvisa) para o mercado de Nutracêuticos, Farmacêutico ou CPG de alto risco;
• Excelente habilidade de negociação, gestão e relacionamento com fornecedores complexos (ex: SLAs e termos comerciais);
• Orientação a Dados: Capacidade de realizar o monitoramento de métricas/KPIs e análises de dados sobre desempenho, custos e eficiência, e agir ativamente para destravar, propor e implementar soluções concretas;
• Demonstrar pensamento estratégico, adaptabilidade e resiliência para identificar complexidades em novos contextos e propor planos de ação claros e executáveis.

Habilidades que são diferenciais:

• Experiência prévia na gestão ou estruturação de operações Print-on-Demand (PoD) ou White-label;
• Conhecimento e experiência em integração de ERPs e sistemas logísticos (ex: Bling, Tiny, Frenet, Correios);
• Sólida experiência em mercados de e-commerce de alto volume ou varejo com foco em produtos físicos;
• Fluência em Inglês e/ou Espanhol.