* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Quem somos
A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.
Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.
Descrição da Vaga
A pessoa Analista de Controle, será responsável por criar as conciliações em sistema, atualizar as regras sempre que houve necessidade, frente a processos alterados e/ou oportunidades identificadas, validar todas as operações e valores envolvidos na operação, acionar as áreas/equipes responsáveis para correção tempestiva das inconsistências identificadas, dentre outras ações de validação vinculadas ao processo.
Responsabilidades
- Garantir que todas as transações realizadas tenham sido aferidas e aplicadas corretamente.
- Identificar inconsistências e direcionar para correção imediata junto ao BackOffice Operação e/ou área responsável.
- Suportar os times N1 e N2 no entendimento de demandas, dúvidas e reclamações de clientes, identificando procedência e causa raiz.
- Analisar erros de operação e propor melhorias contínuas em regras e cenários de conciliação.
- Gerir inconsistências por categorias (plataforma, comunicação, etc.) junto aos respectivos times, respeitando SLA e metas.
- Comunicar com celeridade aos times N1 e N2 quando ocorrer inconsistências que afetem ou possam afetar clientes, viabilizando comunicação ativa e reduzindo experiências negativas (retenção ativa).
Requisitos
- Superior completo em engenharias, exatas ou áreas correlatas.
- Conhecimento em SQL.
- Conhecimento em Python ou R.
- Habilidade em modelagem de dados.
Competências comportamentais
- Atenção a detalhes.
- Raciocínio analítico.
- Comunicação clara e assertiva.
- Colaboração em equipe.
Diferenciais
- Conhecimento em Alteryx.
- Proficiência em ferramentas de visualização de dados (ex.: Power BI).
- Conhecimento avançado em Excel.
Benefícios? É claro que temos!
- Vale Refeição no cartão Caju;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar;
- Wellhub - para se manter saudável;
- Seguro de vida;
- Ensino de idiomas (inglês ou espanhol);
- Psicologia Viva: acesso a 4 sessões de psicoterapia online totalmente custeadas pela empresa.
Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história!
Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).