Pessoa Coordenadora de CRM - Gestor(a) de Projetos

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM para liderar a evolução do Microsoft Dynamics 365, garantindo governança, clareza e engajamento dos usuários.

Aqui você será a referência funcional do CRM, conectando necessidades de negócio e tecnologia, apoiando os analistas e POs e articulando com as áreas para que o CRM seja cada vez mais estratégico para a companhia.

Esperamos que você:

• Traga visibilidade e confiança para o uso do CRM, com governança e clareza nos reports.
• Amplie o engajamento dos usuários, tornando o CRM parte central do dia a dia das áreas.
• Atue com visão estratégica, direcionando esforços de forma sustentável e alinhada ao negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a estratégia de evolução do Dynamics CRM, assegurando coerência entre visão de negócio e entregas técnicas.
• Conduzir o roadmap de evolução do CRM, balanceando demandas de sustentação e novas funcionalidades.
• Garantir governança de backlog, priorizando iniciativas de maior impacto para a companhia.
• Ser a ponte entre áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades em soluções claras e funcionais.
• Desenvolver e apoiar analistas/POs, elevando a maturidade da equipe.
• Representar o produto em fóruns internos, comunicando avanços, riscos e oportunidades.
• Definir e acompanhar métricas de sucesso do CRM (adoção, engajamento, ROI).
• Liderar iniciativas de engajamento e treinamento dos usuários finais.

Formação Acadêmica

Graduação em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.

Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Produtos ou Negócios será diferencial.

Necessário

Vivência sólida com plataformas de CRM corporativo (Microsoft Dynamics é um forte diferencial).

Vivência em liderança de times ou coordenação de projetos de tecnologia/produto.

Capacidade de priorizar demandas, redesenhar processos e gerir mudanças.

Conhecimento avançado em metodologias ágeis e gestão de produtos digitais.

Habilidade de comunicação para articular entre áreas de negócio e TI.

Desejável

Experiência em integrações de CRM com marketing automation, BI e sistemas legados.

Diferenciais

Experiência no setor educacional ou em empresas de grande porte.

Atuação prévia como Product Manager ou liderança de produto digital.

Quais benefícios nós oferecemos?

· Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);

· Vale transporte;

Saúde

· Seguro de Vida - MetLife;

· Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;

· Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico;

· Plano Odontológico - Odontoprev;

· Cartão farmácia;

· Zenklub: Cuide sua saúde mental!

· Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

· Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).

· Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;

· Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;

· Licença maternidade e paternidade estendida;

· Academia na empresa com instrutor;

· Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;

· Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;

· Programa Indique um amigo;

· Day off de aniversário;

· Auxílio Creche - para as mamães;

· Consignado;

· Clube de Vantagens (cupons de descontos);

· Bônus atrelado a metas;

Incentivo para Educação

· Desconto em livros FTD;

· Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;

· Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;

· Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;

Somos a FTD, um ecossistema de soluções educacionais que transforma a sociedade e uma das principais empresas de conteúdo educacional para escolas no Brasil.

Estamos presentes em São Paulo (SP), onde fica a nossa matriz, em Guarulhos (SP), onde temos o nosso Parque Gráfico, e contamos com 28 filiais no país.

Anualmente, expandimos nossa atuação e nos tornamos uma referência no cenário educacional brasileiro. Nossas soluções são variadas e incluem livros didáticos e de literatura, materiais paradidáticos, digitais e outros recursos pedagógicos. Além disso, oferecemos suporte para escolas, consultoria educacional e sistemas de aprendizagem. Alcançamos 1,5 milhão de estudantes, considerando redes de ensino privadas, públicas e de idiomas.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e a excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve.

Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância(CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; o Hospital São Marcelino Champagnat, quecuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário; e a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

E então, que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!