RODOVIA l SUPERVISOR(A) DE SUPORTE DE TI (AFIRMATIVA PARA MULHERES)

Contribuir com o nível de qualidade de entrega das operações de TI, em conformidade com as métricas pré estabelecidas pela gestão, através do acompanhamento dos KPIs (indicadores) da operação e das atividades realizadas pelos times responsáveis, apoiando na resolução de problemas e requisições de tecnologia, atuando como ponto focal para as equipes da sede na resolução e análise da causa raiz de problemas, e garantindo a execução das rotinas operacionais definidas, tais como: rondas e checklists das soluções de infraestrutura, automação e sistêmicas;

Contribuir com a gestão dos projetos de TI solicitados pelas unidades/áreas, através da realização de reuniões e acompanhamentos periódicos com as áreas cliente e áreas técnicas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) responsáveis pela condução dos projetos;

Apoiar na gestão financeira da área, por meio do acompanhamento das medições, tendência de investimentos e custo, e no período de planejamento quinquenal, através da captura e consolidação das demandas de projetos e custos junto às áreas cliente e técnicas;

Apoiar tecnicamente e processualmente as atividades dos membros da equipe, através do estabelecimento ou padronização de processos que fomentem a uniformidade e qualidade do atendimento de TI, da replicação das melhores práticas e metodologias de mercado, e do balanceamento de chamados e atividades, usando como referência a gestão do banco de horas dos membros do time;

Contribuir com a gestão administrativa da equipe, através da gestão dos pontos eletrônicos, lançamento dos sobre avisos e zelando pelas corretas e boas práticas em conformidade com diretrizes da Equipe de Gestão de Pessoas, realizando as programações e gestões de férias dos liderados;

Apoiar na gestão de materiais e componentes, contribuindo na gestão de estoque de consumo direto, realizando quando necessário a pré-lista de compras de matérias e insumos, realizar pesquisa técnica e especificar itens a serem comprados, averiguar o correto emprego dos itens requisitados e retirados do estoque pelas equipes;

Desenvolver, orientar e controlar a preparação dos relatórios gerenciais, visando assegurar a disponibilidade de informações financeiras e sobre andamento dos trabalhos e resultados alcançados, objetivando o suporte adequado ao processo decisório para análise e tomada de decisão;

Controlar os indicadores de performance da área, proceder à análise dos relatórios das áreas sob sua responsabilidade, analisando os indicadores de performance e demonstrativo de objetivos X resultados alcançados e estabelecendo correções, revisões de estratégias e reorientando, se for o caso, o processo de trabalho;

Contribuir para a manutenção, retenção e Confidencial (Apenas para Cadastrados)ção da equipe, identificando necessidades de capacitação e desenvolvimento, promoção, transferência, reposição, etc., bem como promover a gestão do desempenho e o feedback, atendendo as políticas estratégicas da área de Recursos Humanos.

O que esperamos de você:

✅Ensino Técnico completo em Informática ou áreas correlatas;

✅Experiência em gestão de equipe;

✅Pacote Office intermediário;

✅Conhecimento em redes (switches, roteadores, firewalls, Wi-Fi) e servidores;

✅Experiência com gestão de SLAs e KPIs operacionais;

Você se destaca, se tiver:

✅ Ensino superior completo em ADS, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Segurança da Informação / Defesa Cibernética, Ciência de Dados;

✅ Experiência com Active Directory (AD);

✅ Experiência com Gestão de ativos de TI e Ferramentas de chamados / ITSM;

✅ Experiência com integração de sistemas (CFTV, SCADA, telec).

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

🩺 Assistência Médica-Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🤝 Seguro de Vida;

🍝 Vale Refeição ou Alimentação;

🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;

☂️Previdência Privada;

🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

👶 Auxílio Creche;

💪 Wellhub (Gympass);

🎂 Day off aniversário (Folga);

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);

⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.