* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você domina dados, estrutura fluxos inteligentes e transforma métricas em estratégias? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de CRM com forte capacidade de liderança técnica, visão estratégica e perfil voltado à inovação.
Nesta posição, você será responsável por garantir a excelência da operação de CRM, conectando tecnologia, governança e performance comercial com apoio de dados em tempo real. Sua atuação terá impacto direto na eficiência dos processos, otimização de jornadas e geração de resultados mensuráveis.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
- Coordenar a equipe de CRM, com foco em execução de campanhas, workflows e integrações entre sistemas.
- Garantir a governança de dados, estruturação de pipelines, compliance (incluindo LGPD) e integridade da base de leads e clientes.
- Monitorar e otimizar indicadores de performance (MQL, SQL, CAC, LTV, taxa de conversão de funil, NPS).
- Atuar como ponto focal com fornecedores e squads técnicos, acompanhando entregas, prazos e roadmap de melhorias.
- Criar e manter dashboards executivos com dados estratégicos para áreas de negócios.
- Apoiar a implantação de novos módulos ou reestruturações no CRM (HubSpot) e conduzir treinamentos internos.
- Conduzir reuniões de performance periódicas, com foco em melhoria contínua e entregas orientadas a dados.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios:
- Experiência sólida em gestão de CRM, com domínio de HubSpot.
- Histórico comprovado em implantação ou reestruturação de CRM corporativo.
- Vivência em liderança de equipes multidisciplinares e condução de projetos de performance.
- Inglês intermediário ou superior será considerado um diferencial.
Informações adicionais
- Vale alimentação/refeição;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Descontos em parceiros (faculdades, pós graduação e cursos de idioma);
- Folga de aniversário;
- Avaliação de desempenho semestral.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista - RH
- Etapa 4: Entrevista - Gestor
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação